南岳农商银行：上下联动做好微信公众号营运

为确保本行微信公众号正常、持续、高效运营，不断提高运营质量，最大程度发挥微信公众号宣传和营销的功能，南岳农商银行群策群力，上下联动共同做好微信公众号营运工作。

一是建章立制，权责分明。出台了《微信公众号运营管理办法》，明确了各部门职责。信息科技部负责后期维护和功能完善；综合部负责信息推送；客户信息提交处理包括投诉建业和业务预约则由综合部和相关业务条线部门负责。

二是在线预约，搭建平台。根据本行业务需求和客户特点，经广泛征求全行的意见和创意，该行已实行业务线上预约，包含贷款预约、POS机预约、ETC预约、大额取款预约。同时应用网点电子智能地图，客户可以在3秒内找到距离最近的营业网点和自助银行。并根据南岳山水特点对公众号的菜单、栏目进行特色样式、色调设计。

三是上下合力，定期推送。为保证每周一次的信息推送频率，该行将信息推送任务分解到部门和支行，各部门组织包片网点搜集素材、热点、创意，按时保质的向综合部提供内容和素材对不按时按质完成信息推送任务的责任部门处罚500元/次；对推送信息浏览量年度排行第一的责任部门和支行各奖励1000元。