娄底农商银行：做实农户“金融纽带”

“有了便民服务点，再也不要跑十多公里去取钱，这么大热天真是暖心”来参加刚开业的刘大爷竖起大拇指说。

近年来，娄底农商银行践行“金融、科技、惠民”宗旨，坚持服务“三农”和小微企业的市场定位，完善农村金融服务功能、丰富农村金融服务产品、畅通农村金融服务渠道、大力改善农村金融服务环境，保障金融服务质效，着力提高业务办理效率，实现“三个全覆盖”、“三个无障碍”,打通了农村金融服务“最后一公里”，做实农商行与农户的金融纽带。至6月末，在娄星区布放金融自助服务终端40多台，覆盖当地25个农村社区，该行先后在万宝、茶园、石井、百亩、杉山、小碧、双江、西阳等8个支行共布设了25个便民金融服务点，金融服务中心覆盖面达100%。上半年，便民金融服务点共办理业务总笔数118107笔，交易金额8627.8万元，其中现金调剂（即现金存、取款）业务43767笔，交易金额5584.19万元；转账业务8363笔，交易金额2657.49万元；缴费通业务30585笔，交易金额332.55万元；社保缴费业务4054笔，交易金额40.54万元；其它业务（余额查询、交易明细查询、存折补登、密码修改、便民卡还款等业务）31338笔，日均业务量328笔。

一是拓宽服务范围。通过布放金融自助服务终端，安装POS机具，转账电话，覆盖当地农村社区，减少客户等候时间，提高网点服务效率，全方位满足特殊群体、返乡农民工群体金融服务需求。

二是优化服务质量。通过娴熟操作技能，热情服务和真心服务拉近客户距离。同时开展了形式多样存款有礼活动，如送纸杯、筷子、食用盐、打火机等小礼品的方式，获得客户青睐和赞同。

三是合理布局服务点。在乡镇政府、村委会、小型超市等地合理设立“便民金融服务点”，最大限度地延伸农村金融服务触角，便利农民办理现金存取、转帐汇款、水电代缴、社会保障卡信息查询、缴费及待遇领取等业务，真正实现了百姓“足不出村存取款，田间地头可转账”期盼。