桃源农商银行：“三项举措”强攻“便民卡贷款营销”

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截至2017年6月末，桃源农商银行共营销福祥便民卡共4176张，新增授信8000万元，新增卡均用信余额4.43万元。今年该行把便民卡营销作为“做小做散”的主要突破口，把新业务拓展作为转型发展的重要支撑，推行三项举措，强攻福祥便民卡营销。

一是树立企业形象，加强优质服务。进一步优化柜面服务，强化服务责任，建立柜面服务监管机制，强化优质文明服务考核，完善员工行为准则和服务礼仪标准，严肃查处客户投诉事件，切实提高柜面服务水平。监控中心对各网点的服务和卫生情况进行巡查，按季通报。2017年分批次对300多名内外勤员工进行合规知识培训。内勤人员培训个人及单位账户管理制度、会计核算及监督管理办法、财务规范管理操作手册、优质文明服务、员工管理暂行办法、员工休假管理暂行办法、员工违规处理办法等，外勤人员培训法律知识、贷后管理办法、贷款合同签订、员工管理办法、员工休假管理暂行办法、员工休假管理暂行办法、员工违规处理办法等，培训后将进行考试，未及格者将重新补考，直至及格为止。

二是强化营销意识，改变营销模式。改传统“等客上门”的被动服务方式，做好“上门对接”的主动服务意识，全面推进“访客户、问需求、优服务”及客户大走访活动，规划营销对接片区，建立营销台账，分门别类记录客户金融需求，及时提供配套的金融服务。扩大营销范围，及扩大便民卡贷款方式，由原有的信用方式扩大到资产抵押、保证担保，做到让该行有资产、有担保的现有客户或潜在客户都有抵押或担保便民卡；扩大公职人员发放范围，由原有的仅针对公职人员发放扩大到当地村组两级干部；扩大对商户人员的营销范围，及扩大至种养加大户、家庭农场主、私营主等；扩大农户人员销售范围，及结合本行已评级授信的小额农户可参照评级授信的等级情况发放小额农户便民卡。

三是增强市场竞争力，适度下调利率。为强化该行便民卡的市场竞争力，维护好该行便民卡这一品牌效益，促进全员营销、全民使用。7月份该行迅速调整便民卡营销策略，8月1日起对公职人员、其他自然人、股东及职工便民卡等该类客户在该行已办理ＥＴＣ、手机银行、网上银行或微信银行等新业务,或其在该行的半年以上资金日流量在其贷款额度的2倍以上，其月利率可在基础利率上按规定下调利率。该措施不仅推动福祥便民卡的营销，更带动微信银行等新业务的发展。

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