石门农商银行：巧借“微信”压不良

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近日，石门农商银行巧借微信平台，成功化解一笔今年未结息的不良贷款，收回贷款利息3300元，进一步坚定了清收信心。

贷户吴某，属于典型的有经济能力但还款意识不强的客户。客户经理每次打他电话时，经常是说声“在忙”就挂了，再打过去又不接了，发短信也不回。后来，几经周折，终于联系上了本人，并想方设法添加了他的微信。客户经理采用“三步工作法”撬动了这块“硬骨头”。一步，嘘寒问暖，主动出击。鉴于吴某在外打工的情况，和他主动聊在外工作情况怎样，身体可好，祝福他在外面发展出一片天地，拉近与他的心理距离。二步，回到正题，反复提醒。在结息日之前，告知吴某下欠利息多少，以及所在地开户行，方便他转账，同时连续三天提示客户，增强还款的紧迫性。三步，转发文章，借力使力。将不良贷款百日攻坚的微信公众号文章和链接发给吴某，以“动真的、干实的、碰硬的”舆论宣传攻势攻克贷户的思想防线，充分发挥微信的作用，变强迫为引导，变被动为主动。

自百日攻坚活动开展以来，石门农商银行巧借微信平台力量，经常将有关征信知识、金融知识、失信惩诫的文章和链接分享至微信朋友圈和微信工作群，经过微信平台的互动，清收效果初显。‍