炎陵农商银行：上门服务解烦恼 点滴小事暖人心

“感谢你们员工的上门服务，终于把我母亲的银行卡办好了，现在可以去报销医药费了，太谢谢你们了！”戴先生对炎陵农商银行石洲分理处的员工竖起了大拇指，不住地称赞道。

原来，戴先生的母亲（古阿姨）因病住院，花了不少钱，想用医疗卡报销医药费，可偏偏此时却怎么也找不到银行卡，想着可能丢失了，就赶紧到石洲分理处进行挂失，补办医疗卡的时候才知道必须由本人带身份证才能办理，而古阿姨刚出院在家休养恢复，根本无法前往银行办理业务。石洲分理处了解情况后，马上安排两名员工主动上门核实身份，并按照挂失业务的办理流程指导古阿姨进行授权，由其家人代她到网点办理补卡手续。在网点的积极协助下，古阿姨顺利补办了医疗卡并到医院报销了医药费。

炎陵农商银行始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量，努力为客户提供更加高效、便捷、个性化的服务。这件小事就是该行重视客户服务的一个缩影。服务无小事，点滴暖人心，汇聚每一个渺小的瞬间，树立炎陵农商银行优质服务的品牌形象。

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