华容农商银行：“四个抓手”促客户拓展显成效

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省联社组织开展的“访客户、问需求、优服务”专项活动是“六个一百”金融服务示范活动的全面升级。华容农商银行通过深入开展专项活动，扎实推进评级授信、业务营销、有效信贷需求、信贷业务宣传、客户回访等工作，在基础客户拓展上取得明显成效。目前，该行个人贷款客户新增5023户，法人贷款客户新增52户，分别完成省联社全年任务数的359%、577%。

1.抓客户拓展，评级工作逐步跟进。要求每个支行行长、客户经理高质量、全覆盖完成一个行政村的尽职调查工作，确保90%以上的村民到农商银行办理各项业务。一是重点突破。对县级及以上党政领导挂点村优先安排人手，沉下去挨家挨户搞好惠民调查。二是对基础金融服务薄弱的村，以普惠金融为抓手，切实改进信贷服务，深入千家万户做好评级授信。三是巩固发展基础。对邻省（市、县）边界地区，经常性下到村组开展业务宣传，把评级授信服务的触角横向延伸到边，确保客户资源不外流。

2.抓特色产业，信贷市场逐步拓宽。一是支持芥菜产业。全县从事芥菜种植的农户达6800多户，支持户数1900多户，发放贷款1.5亿元。对接支持6家规模化龙头企业，贷款4500万元。二是支持龙虾养殖。该县龙虾产量全省第一，全国第五。从事龙虾养殖的合作社32家，现已对接19户，发放贷款7000万元。三是支持水产养殖。为积极推广和普及水产健康养殖，信贷需求对接了35家，特种水产养殖大户65户，授信4500万元。

3.抓金融扶贫，信贷扶贫全部完成。目前，全行共对16056余户、37347名贫困农户进行了评级授信，覆盖面达到100%；累计发放金融产业扶贫贷款10987万元，贷款余额10309万元，受贷农户2360户，提前一个季度全面完成扶贫贷款发放任务。在县委扶贫工作调度会上，我们所做的工作得到县委、县政府和社会各界的一直好评。

4.抓营销宣传，品牌形象逐步提升。班子成员包片，部室经理联点，与支行客户经理一道着正装，挂绶带，摆展台、推产品，大力开展“两扫五进”活动。以此为载体，实施全员营销，将各类金融产品和优质服务送到人民群众的家门口。重点推介存款、小额贷款、便民卡消费信贷并发放宣传资料。掌握辖内客户的基础信息和金融需求，通过金融惠民活动向人民群众传授金融知识并解决其生产资金的燃眉之急。上门为客户义务兑换残币，传递人文关怀，瞄准目标客户并视之为我行的衣食父母，主动地亲近、靠近和走近他们，不断拉近农商银行与当地人民群众的距离，农商银行群众口碑不断提高。

通过金融服务进村入户，传播正能量，弘扬文明诚信的社会风尚，营造舆论氛围，使我行各类金融产品、优质服务和优惠政策家喻户晓。通过“访问优”活动的深入推进，做实了评级授信，储备现有和潜在客户，达到“回归实体、收复失地”的目的，提高了金融对实体经济的支持力度和服务水平。