汝城农商银行：三举措确保新系统顺利运营

湖南农信新业务系于11月6日的成功上线，标志着湖南农信系统为民服务迈上了新台阶，也为实现“科技强行”战略奠定了坚强的系统保障。

为确保新业务系统上线后各项业务顺利开展，保证新系统上线磨合期全行运营稳定，汝城农商银行全员联动、众志成城，着力为广大客户提供更优质的金融服务。

一是配齐人员，服务窗口足额到位。在新业务系统正式上线期及上线后三天，要求全行员工不得休假，确保服务窗口足额到位。各网点负责人、信贷员负责主动联系有留存电话号码的客户，通知其本人携带身份证原件到网点进行核实，并做好相关解释工作；大堂经理负责解释疏导，并对客户进行合理分流。

二是上下联动，全行运营安全稳定。为配合各网点做好上线期间及特别重保期内各项业务顺利开展，做好宣传、解释和引导工作，着力避免出现舆情事件，11月6日-8日，总行领导班子成员及机关驻行人员深入各网点进行了现场督导。同时，为确保全行新系统上线特别重保期运营稳定，建立了新一代业务系统特别重保期值班表。领导班子为值班领导，机关工作人员为值班人员。

三是设立专柜，“微群”交流共享经验。为妥善处理新业务系统上线磨合期各类疑难问题，保障客户资金安全，要求各网点建立以网点会计及业务骨干为主的“疑难杂症”绿色专柜，既及时为客户解决问题又不影响其他客户正常办理业务。同时，为进一步实时交流和共享经验，建立了新系统上线交流QQ群和微信群。

总行领导班子在远程监控中心指挥调度

开展新一代业务系统上线期间解释工作