临武农商银行：提升服务水平，推行大堂经理制

“您好，请问需要办理什么业务”“为了节约您的宝贵时间，请到这边来填一下单据……”临武农商银行各个县城网点大堂经理面带微笑，耐心引导客户办理业务。为不断改善金融服务、提高服务质量，特别做好新一代业务系统上线后重保期工作，临武农商银行根据实际情况，决定在城内网点开始推行大堂经理制。

总行领导高度重视该项工作，董事长林玉祥在行务会上指出，新系统上线以后，大堂经理显得更为必要，特别是各在城网点要克服人员紧张的问题，实行丁字班，每天安排一名员工做大堂经理，起到指导客户、维护秩序、调解争议等作用，以后逐步将大堂经理制推行到各个网点。行长祝胜斌携纪检监察室主要负责人对在城网点进行督查，肯定了各网点在执行过程中取得的成效，指出了存在的问题，要求各网点负责人要继续努力，统筹安排，科学管理，持之以恒，抓出成效。副行长李展图带领相关部门到各网点召开专题座谈会，进一步统一了员工思想。

大堂经理制的推行取得了显著成效，各网点营业厅干净整洁，前来办理业务的客户井然有序，更多了一份耐心和理解。以后该行将更加重视各营业网点大堂经理配置，致力于打造一支专业的大堂经理队伍，为客户提供更加优质、便捷、贴心的服务。