安乡农商银行：黄山头支行“出实招”确保客户“双十二”网购安全

针对“双十二”购物高峰期电子银行支付平台业务量增多，电信网络诈骗频发的现象，安乡农商银行黄山头支行着重做好安全提醒和咨询服务，全力保障客户安全用卡、安全购物。

“双十二”前夕，该支行在柜面服务中对不同年龄段的客户分别讲解各类支付平台类型及操作程序，对用卡高峰期短信延迟或者转账缓慢的现象进行提前告知；提醒客户确保银行卡的基本信息与本人手机绑定进行安全验证；告知客户服务热线，畅通客户咨询渠道；柜员、大堂经理在客户办理日常业务时详细告知客户安全用卡的方法，并宣讲识别和防范电信网络诈骗的技巧。

通过宣传、提醒和操作指导，从源头上防控了网购风险，确保了客户用卡和电子银行交易安全，“双十二”期间未收到一起客户关于支付交易安全的投诉，赢得了客户的一致称赞。