长沙农商银行：开福支行引进智能安保服务机器人

“您好，我叫小美，很高兴为您服务”，伴随着甜美的声音，开福支行营业部迎来了一位特别的大堂经理。这个集迎宾接待、业务介绍、安全巡逻等功能于一体的小家伙，是全国首款智能安保服务型机器人。它担负着大堂经理的角色，熟悉业务、能说会道，还会卖萌，引来了不少客户围观。 

机器人叫做“小美”，它可以轻松自在地在网点的大厅内行走。当客户进入营业部大厅，它主动热情地上前打招呼，为其介绍我行各项业务产品。对于开卡、挂失、存取款和网上银行、手机银行等个人业务，对公业务以及信贷业务的咨询，都能给予全面而细致的回答。另外，小美的安保功能不得不提，机身配备高清摄像头实现周身360°监控，可通过网络平台查看实时及历史音频。同时可搭载温度、湿度、烟雾等传感器，实时监测其环境信息，并上报至管理平台实时预警。可谓是一位十项全能的“大堂经理”。

作为全国千家示范网点，开福支行始终重视优质文明服务工作的开展。此次智能机器人的露面，是开福支行全面开展传统的柜台业务的“瘦身”工作的开始。智能化改革将会使柜面人员的工作重点逐渐往服务和营销上转移，支行将努力优化业务流程、提升办事效率、缓解客户等待情绪，同时借助智能机器积极开展产品营销，做到在与客户的日常交流中了解其各项需求，挖掘新客户，借助智能化设备稳步完成我行转型升级。