炎陵农商银行：“金融+医疗” 打造惠民金钥匙

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随着国家医疗体制改革持续深入，城乡居民卫生水平不断提高，居民健康卡逐渐成为卫生信息化的重要纽带。湖南省人民政府决定在长株潭地区试点，加快居民健康卡的推广和应用。作为居民健康卡的株洲试点行，炎陵农商银行以服务社会生活、推进信息惠民、改善就医环境为目标，在各部门通力合作的基础上开拓思维，稳步推进居民健康卡业务，取得了阶段性成果，为全省各法人行社开展居民健康卡业务提供了经验和启示。

紧跟趋势，争当试点彰显责任

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居民健‍康卡具有身份识别、跨机构就医一卡通、基础健康与主要诊疗信息存储、新农合费用结算等四项主要功能，涉及居民个人、综合医疗机构、基层卫生机构、新农合、金融五大应用领域，是一项深化医药卫生体制改革，事关群众看病就医的重大民生工程。

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2015年‍底，湖南省卫计委正式发文，决定以银企合作的新形式在长株潭地区试点推广居民健康卡。炎陵农商银行总行党委高屋建瓴，主动出击，积极争取发行资格。一方面，多次向省联社汇报业务发展现状及发行居民健康卡的优势，与市场拓展部进行沟通；另一方面，积极与县政府、卫计委开展谈判，在谈判中有理有据、坚守底线，以发行福祥医疗卡的经验打动了相关负责人。同时，还争取到政府部门的重视与支持，加大了对卫生系统信息化建设的投入。在多方协调下，最终成为湖南省首家获得居民健康卡发行资格试点的农商银行。

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为做好居‍民健康卡相关工作，该行成立了由董事长任组长的专项工作领导小组，明确一位行领导主抓主管，各部门协作配合。在全省没有任何借鉴的情况下，先行探索，攻坚克难，成为全省首家开通县级医院居民健康卡系统的银行，为全市7家法人行社推广居民健康卡作出了示范作用。此次运行实践充分证明，在互利共赢和稳妥推进下，农商银行以及农信社完全有能力发行居民健康卡，“炎陵模式”对株洲地区兄弟单位具有重要的借鉴意义。

先行先试，有序推广实现跨步

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获得‍居民健康卡发行资格以来，炎陵农商银行积极与卫计部门加强合作，按时完成了人员培训、设备购置、卡片制作、系统开发与对接等前期准备工作，保障了首批居民健康卡的顺利启用。2016年7月，该行成为湖南农信系统内首家发行居民健康卡的银行，炎陵农商银行298名员工成为湖南省居民健康卡首批尝鲜者。据统计，截至2016年11月，该行成功完成炎陵县16.8万张居民健康卡发放工作，实现全县居民人手一卡的目标。

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为确保居‍民健康系统顺利开通，该行多次与政府、医院洽谈沟通，反复调配设备机具，做好前期准备工作。2016年11月上旬，该行在炎陵县中医院顺利安装14台自助挂号收费机，开通了省内首家县级医院居民健康卡系统，也标志着炎陵县居民正式进入“健康医疗大数据时代”。  

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“拿着这‍张卡，在省城都能查到看病的记录，还能用来存取钱，真是太方便啦！”来就医的刘阿姨使用居民健康卡体验后，不住地称赞道。在炎陵农商银行的努力下，居民健康卡让普通百姓享受到了信息化带来的先进成果。

银卫携手，互利共赢加深合作

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银医‍合作模式的创新，实现了双赢甚至多赢。长期以来，居民在就医过程中，花费在排队、挂号和缴费上的时间远超诊疗时间。通过居民健康卡系统，持卡人可自助挂号、缴费、查询、打印化验报告，这有助于避免重复检查等费用。此外，该卡的推广普及，将进一步方便居民预约挂号、查询疫苗接种记录、既往就诊记录、检查检验结果、健康档案查询以及就医费用的结算。居民健康卡通过再造医疗服务流程，有利于转变原有医疗服务模式，提高服务质量与效率，减少患者重复检查和重复排队的次数，进而改善患者就医感受，提升医院的综合竞争力。

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对炎陵农商‍银行而言，发行居民健康卡有两个好处：一是有利于拓展医院、药店等对公账户，进而实现新业务跨越式发展。居民健康卡业务的开展，开创了银医合作新模式，该行与3家县级医院、16家乡镇卫生院全面开展银医合作，所有医院将全部账户开立在我行，获得了大量的低成本资金，数据显示，因居民健康卡而新增的账户月平均余额已达2500万；二是通过在居民健康卡上加载交通、购物和餐饮等多行业引用，在未来，可以实现一卡多用，从而提升服务品质，增强客户黏性，居民健康卡已成为该行今后发展的战略性产品。

信息惠民，创新产品升级服务

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服务‍县域经济发展，便利群众生活，积极维护人民群众的利益，是县域金融机构的职责所在。炎陵农商银行与政府、医院携手合作，共同推广居民健康卡，是促进信息消费、推进信息惠民的重要举措。

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居民健康卡‍是一把贯穿全生命周期的“金钥匙”，在医疗卫生和金融服务方面有着广泛的应用前景。首先，利用居民健康卡，医生可以快速查阅持卡人的历史就诊信息，方便了医生掌握患者病史，又可以把所有诊疗信息记录在卫生信息平台上，建立完善的健康档案。例如，炎陵居民持卡到长沙就诊时，医生刷卡后，就能掌握该患者的基本状况和诊疗记录，使诊疗方案更加科学、准确。其次，居民健康卡提供了完备的自助就医服务。通过联网系统，持卡人无需排队，凭一张银行卡就可以完成挂号、缴费、领报告单等流程，大大节约了排队时间，极大改善了持卡人的就医体验。再次，居民健康卡集医疗卡、就诊卡和金融IC卡为一体，拥有了居民健康卡，就意味着开通了合作银行的储蓄账户，可以享受合作银行提供的支付结算、理财业务等多项服务。居民健康卡可用于日常存取款、消费和转账等，还可以在线上、线下多种渠道进行交易，为客户提供“一站式综合服务”。

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