常德农商银行：石公桥支行召开年终总结会

‍‍

12月22日，常德农商银行石公桥支行召开了2017年年终总结会，会议由该支行行长彭敏主持，全体员工出席。会议分三个部分：第一，通报2017年度各项考核任务完成情况；第二，学习会计决算工作方案、关于做好惠农补贴两卡两折发放工作通知以及新系统凭证整理与装订细则等；第三，关于2018年的大致工作安排。

在2017年任务完成情况方面：截止12月20日，存款余额1.5亿元，存款净增1650万元，日平净增1370万元；贷款余额4860万元，净增1240万元；便民卡完成160户，超额完成41张；不良贷款表内压降完成考核任务的60%，收回表外贷款35万余元，预计年底完成全年任务的50%；手机银行完成全年任务，共计120户。

在学习工作方案和总行通知方面：首先，做好决算前工作准备，全面核对账务，清查财产以及其他财务准备工作，进一步落实各项目标任务，加大利息收入的清收力度，严肃财经纪律，明确工作责任。其次，认真组织学习惠农补贴的通知，熟悉两卡两折的具体流程，积极沟通协调，设立专门窗口进行业务引导，认真做好客户解释工作，规范发放管理，将银行卡和明白折发放到农户手中。最后，组织学习了业务凭证的规范整理与装订。

在2018年工作安排方面:团队协作，合理分工，集中精力，打好春节的存款攻坚战。接近年关，领取居民养老金的老年客户日益增多，但由于新系统上线后办理业务的时间加长，若全集中在柜台办理，会让存款客户等待时间过长，造成存款客户的流失。为此，支行将专门安排员工引导客户分流，集中在自助设备上领取居民养老金，既解决了老年客户输密码签字的难题，又给柜面减负，给更多的客户节省了办理业务的时间，能最大限度的留住存款客户。根据实际情况，惠农补贴两卡两折的发放会增设专门的窗口进行业务指导，认真做好客户的解释工作，争取客户的充分理解，确保两卡两折发放工作的顺利推进。做好柜台优质文明服务，用周到热情的服务去赢得客户、留住客户。

‍‍