永兴农商银行：金龟支行成功处置一起突发疾病急救事件

“快！快！许丹去拨打120，育洪赶快查找客户信息和他家人取得联系，斌华保管好老人财务并照看好老人！”在永兴农商银行金龟支行行长王邓辉机智又果断的指导下，全行人员快速行动、周密处理，成功救助起晕倒在营业厅的八旬老人黄裕仁。

12月26日下午，太和镇七郎村黄家组的86岁高龄老人黄裕仁前往永兴农商银行金龟支行领取粮食补贴款。当天下午，领取粮食补贴和换折的客户在金龟支行营业厅的柜台前排成了三条长队，大堂经理许丹正忙里忙外的指导着客户们进行填单并维持好营业厅内的秩序。15点45分黄裕仁老人取完补贴款1320元后，站在了营业厅门口认真进行了清点。突然“砰”的一声传来，许丹跑到门口，只见黄裕仁老人晕倒在地，手中的现金、存折撒落一地。“王行长快过来看一下，有客户晕倒啦！”许丹赶紧通知正在营业厅内办理便民卡业务的王邓辉行长。王邓辉行长和客户经理陈育洪迅速赶来，在仔细确认老人生命特征之后，马上采取应急预案处理，于是有了开头的一幕。

虽然大家都很紧张，但是工作的默契让金龟支行全体工作人员迅速冷静果断地进行了施救分工，他们兵分三路进行救助处理：一方面拨打紧急救助电话120，并与当地卫生院取得联系，咨询急救知识，因无法立即确定病情，在老人恢复意识前不能进行搀扶，只能细心照看；一方面查找客户基本信息，并迅速与其亲属取得联系，因老人子女均在外地，王邓辉行长又及时通知太和镇七郎村候志刚支书、邓剑波主任前来现场帮忙；另一方面悉心照看老人，帮老人保管好存折与现金，随时观察老人情况等待医护人员的救援。不久后，老人逐渐清醒，金龟支行员工们搀扶老人坐下，并倒来一杯温热的糖水与老人喝下。县人民医院120救护车及七郎村邓剑波主任随即赶来，一同将老人送往永兴县人民医院进行进一步检查。

下午下班后，王邓辉行长带领金龟支行员工一同前往永兴县人民医院探望老人，并带上水果等慰问品以及总行领导的关怀，祝福老人身体早日恢复健康。黄裕仁的子女已相继从外地赶来医院，他们纷纷对金龟支行全体员工表示感激，其女儿女婿紧紧握住王邓辉行长的手一再地说：“感谢金龟支行员工及时将我父亲送来医院，你们的服务不止是提供了经济金融上的方便快捷，更是体现了社会大家庭人与人之间的温情与关爱！”

因为及时的救助处理，身患心脏疾病的黄裕仁老人得到了及时抢救，最终脱离了生命危险。在岌岌可危、千钧一发的一刻，金龟支行全体员工默契配合、勇于担当，以这次突发事件的成功处理进一步体现了该行“以人为本”“人性化服务”的价值观和服务理念。