张家界农商银行：寒冬里的暖意

“这么冷的天，还来的这么快，太谢谢你们了。”

1月25日，低温冰冻雨雪天气的第一天。上午9点，张家界农商银行办公室接到一女士电话，说她刚才在该行文昌阁地段的离行式ATM机上存款，钱存一半时，卡被退出，打印的存款凭证是空白的，不知钱是否正常存入，请求帮助查询。

通过电话，工作人员明显感觉到该女士的声音在哆嗦，且非常着急。于是，安抚她不要着急，注意保暖，同时积极对接现金管理中心。现金管理中心工作人员接待信息后，不顾天寒地冻，第一时间赶往ATM机，进行设备维护，并按照管理流程对此起事件给予处理，给客户吃了一颗“定心丸”，让客户在这寒冷的冬日里，感受到了农商银行优质服务带来的丝丝暖意。

为进一步做好冰冻雨雪天气期间的金融服务工作，该行“早”字当头，提前谋划，从资金运营、信贷管理、安全保卫、优质服务等方面积极应对，全力以赴为广大民众提供便捷的金融服务。