常德农商银行：边界清楚 责任清晰 打好农村普惠服务战

金融普惠、服务“三农”一直以来都是常德农商银行的发展着力点。为进一步落实主体责任，消除服务盲区，该行确立了城区金融服务网格化、农村金融服务区域化战略，全力推动城乡金融服务一体化、全覆盖。

为更好地响应总行发展战略，增强支行与辖区内农户的互动黏性，柳叶湖支行在一季度工作大会上提出了“切实下沉基层，做实普惠金融”的年度发展重点要求，以客户回访活动为抓手，着重列好一张表，做好一本账，全力打好农村普惠服务战。

列好一张“表”。支行精心设计了《客户回访表》，表内设回访农户数、揽储金额、有贷款意向户、评级授信农户数、恢复诉讼时效户五项考核指标；为充分发挥支行骨干力量的带头、指导作用，营造你追我赶的工作氛围，支行还成立了以支行行长、副行长、行长助理、委派会计、分理处负责人为组长的5个活动小组，年末，将根据五项指标的综合排名，对于前三名团队给予一定奖励。

做好一本“账”。支行制定了《常德农商银行柳叶湖支行关于下基层、大力做实普惠金融活动的竞赛方案》，并召开了动员大会，会上明确了全年初步回访客户3000户，将辖内一镇两街道划区分片，每个小组负责5-6个村/社区约600户村民。员工们将逐户入户，一方面大力宣传支行金融产品，向符合条件的农户提供金融服务，另一方面通过回访活动，了解农户家庭收入等基本情况，建立好“村民台账”，摸清客户真实需求，夯实基础客群。