天易农商银行：内外组合拳，赢战开门红

金戈铁马闻战鼓，只争朝夕启征程。告别2017的辉煌，迎接2018新的挑战，一季度 “开门红”的号角已吹响。为夺取一季度“开门红”的全面胜利，为支行全年工作开好头，起好步，打下坚实基础，湘潭天易农商银行易俗河支行内外结合亮出“组合拳”,聚全行之力，集全行之智，坚定信心，紧盯目标，全力以赴投入“开门红”活动中。截止3月25日该行各项存款余额为145046.33万元，较年初净增18439.54万元，完成一季度考核任务的148.71%。目前在全行一季度存款净增考核排名第一。

一、激发内生动力，力促服务上台阶

一是网点装扮攒喜气，烘托新年开门红。新年新气象，为更好地烘托节日喜庆气氛，让客户感受到该行优质服务氛围，同时抓住有利时机进行阵地营销，力争新春业务开门红，该行对网点营业大厅进行春节营业厅布置。装饰一新的营业厅年味浓郁，一派祥和喜气。让客户在祥和温馨的环境中感受我们优质暖心服务。

二是优质服务重细节，提高客户满意度。该行坚持以客户满意为标准，注重服务品质的提升，不断提高客户满意度，努力打造客户最满意的银行。通过健全服务管理长效机制，深化服务内涵，把服务工作做细、做深、做实、做强，赢得客户一致好评。加强员工业务素养的提升，充分利用晨会、周学习例会时间，组织员工进行业务知识培训，加强对新业务的学习，及时掌握新业务、新技能，强化基本功练习，提升柜面规范化服务效率。同时强化员工对“日常行为操作规范手册”和“柜员七步曲”深化学习，让他们融入日常的服务工作，变成一种操作规范，形成一种积极主动的服务意识，从而加速形成优质文明服务的浓厚氛围，提升该行在社会的良好服务形象。

三是上下一心增效益、勠力同心抓管理。年初，支行为了强化约束激励机制，建立落实全员岗位责任制，从而促使员工在工作中能严格按制度执行，各司其职、各负其责。支行不断通过周学习例会通报各分理处网点任务实时完成情况，表扬任务率先完成优秀网点，激励任务落后网点迎难赶超，攻坚克难，找差距，补短板，向先进看齐。逐步提高全员工作积极性，达到全员营销的目的。坚持稳中求进的工作方针，发动全员访商户、走农户，拜访征拆户，了解他们的金融服务需求，将该行金融产品与客户需求进行充分对接，实现全员营销，为客户带来贴身金融服务。 

二、增强外部活力，开创营销新局面

一是强化宣传造势，营造浓厚氛围。为快速抢占市场份额，支行迅速采取多渠道的宣传方式。有效利用村村通广播、LED走字屏、流动宣传车等渠道，积极做好该行存款有礼营销宣传。发挥网络渠道优势，借助电子银行、手机银行、微信平台等工具，拓宽业务渠道。利用宣传折页做好新产品、新业务、存款有礼活动宣传。通过大堂经理、客户经理面对面与客户接触沟通现场介绍等方式，提升客户对该行金融产品及便民产品的关注度。以客户为中心，注重客户体验，为该行全面推动开门红业务发展奠定坚实的基础。

二是稳定老客户，努力开发新客户。加大现有客户的管理和维护，完善客户管理系统和台账。借助支行点多面广，存款利率高的优势，以利率优惠和发放礼品的方式回馈长期支持该行发展的客户。加强对大额存量储户资金的实时监管，以防客户转移存款；积极推广该行惠民产品便民卡及相关大额存款优惠政策，抢占金融市场，争取更广泛的客户群体，开拓新市场，吸引新客户。深入开展市场调查和市场研究，寻找黄金客户放贷，加大对个体户、实体企业的支持力度，全方位开拓创新，培育创收大户，最大程度地做到“以贷引存”， 牢牢占领县域市场。

三是搭建政银合作平台，关注民生工程建设。该行早动手，早谋划，积极加强对县政府及相关单位走访对接。通过主动与财政局、城建投、旅建投、区管委会对接沟通，有效解决了辖区中小企业融资难的问题。根据中央对三农的支持以及扶贫攻坚政策，积极关注委县、县政府提出的惠民工程建设，该行承接了易俗河镇的惠农补贴资金和扶贫专项资金的发放工作，服务之微，解说之细，受到百姓一致好评。做到了把实事办好，把好事办实，也为该行日均存款的增长上升了一个新台阶。

四是提质增效存量业务，全面拓展增量业务。该行严格按照“提质增效，控制风险”的指导思想，以客户为中心，市场为导向，做好市场需求和客户需求分析，始终面向实体经济，加大对小微企业、“三农”和特殊群体的金融扶持力度，向战略性新兴产业等有利于经济转型升级的行业倾斜。加快开发个性化的金融产品，使金融创新产品和服务更加契合实体经济发展的需要。目前该行支持的湘潭君旭科技有限公司实体小微企业发展已稍具规模、湘潭县信用村建设（易俗河镇水竹村）、小额农户信用贷款已如火如荼的进行中，扶贫攻坚贷款支行一直在行动，新能源产业项目也在对接洽谈中。该行也一直积极探索房屋按揭贷款和房屋装修贷款的有机结合，购房装修一条龙贷款服务，以提质存量业务，拓展增量业务。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。天易农商银行将不忘初心，砥砺前行，全行上下一心，以高度的责任感和紧迫感，抢抓机遇，奋力攻坚，聚力超越，争取2018支行业绩长虹。