冷水江农商银行：热情心又细 一键解忧愁

“同志你好，你们五一节假日都还要上班，不休息吗？”年近70岁的周大爷走过来问道。当班柜员卢依忙热情地回答:“是周大爷啊，您今天要办业务吗？我们不论是节假日还是周末，网点都是照常营业的。”“哦，那太好了，我正好要换些零钱，不然俺的老腿经不起折腾喽！”周大爷高兴的回答道。

周大爷提着一个红色塑料袋，里面用报纸包裹着一些裸露出来的散钱，急勿勿地走到冷水江农商银行三尖支行营业大厅，他原以为银行节假日就不营业了，心急如焚，正不知如何是好呢。

从大爷的讲述里，卢依得知他儿子在长沙买了新房子，今天喜迁新居，由于年纪大了，身体不好，不方便坐车，不能亲自去看儿子的新房了，但心里仍想着要给儿子准备一个大红包的，却又不知道该怎么给他。

卢依了解事情的缘由后，心里就有了底，便询问周大爷知不知道他儿子的卡号，周大爷摇了摇头，我哪弄得清什么卡号呀？我打我儿子手机问问。周大爷和他儿子在手机里“缠绕”了好一阵子，硬是听不明白，急得满头大汗，最后只得把手机递给卢依，说，妹子，辛苦你跟我儿子说几句吧，我的耳朵不好使啰。卢依在确定事情真实性后，应周大爷的请求，便和他儿子沟通，记录有效信息，指导周大爷填好转账凭证，再次确认后，周大爷的难题被小卢灵巧的手指轻松一击，大功告成。周大爷脸上的忧云一扫而光，笑靥如菊花般绽放。