武冈农商银行：全面开展内勤员工服务素养与技能提升培训

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为全面提升内勤人员的整体素质和业务水平，进一步加强全体员工合规操作及风险防范意识，解决内勤人员在工作所遇到的一些实际问题，武冈农商银行于4月16日至4月19日，分２批组织各为期２天2晚的内勤员工服务素养与技能提升培训。

此次内勤人员培训的内容丰富多样，授课内容涵盖了阳光心态、银行网点服务礼仪与服务技能提升、柜面操作与法律风险防范等方面。授课老师们采取案例研讨、互动活动、视频启示、情境模拟等多种方式，活跃了课堂气氛，调动了全体参训人员的积极性。

行长刘芙蓉在第一期培训总结中指出，所有受训人员要加强学习领悟能力，做到学有所思，学有所获，学有所得；对于所学的理论知识要做到学以致用，内化于心，外化于行；还需要严格制度，合规操作。受训人员纷纷表示，此次培训中“干货”多，覆盖面广，且与工作实际业务相贴近，对新业务的学习及合规风险的提高有了很大的促进作用，能够促使我行整个内勤人员队伍综合素质发生根本性的变化。