澧县农商银行：码头铺支行“小晨会”带来“大效果”

‍‍今年以来，澧县农商银行码头铺支行以晨会规范召开为切入点，狠抓柜面优质文明服务，取得了较好效果，赢得了当地客户的好评。‍‍

一是定期召开，总结分析。每周至少组织召开一次晨会，会计主管宣读上一周运管部通过远程监控查出的问题与不足，行长对每位员工的优质文明服务进行一一点评，并提出相应的整改要求。‍‍

二是统一着装，以礼待客。统一全员工作着装，规范柜面接待服务礼仪，规范业务办理话术使用，以“换位思考”理念，设身处地为客户提供更人性化服务。‍‍

三是整理内务，杜绝陋习。每天班前、班后两小扫，要求营业间内外干净整洁，每周周末一大扫，力求全方位清洁无死角。办公用品摆放整齐、业务咨询通俗易懂、营业服务快捷便利。行长还要求柜面营业期间禁止使用通讯工具，工作之余不得过度耗费精力，以饱满的热情和周到的服务让每一位客户高兴而来满意而归。