张家界农商银行：管理三步走 强化执行力

近年来，张家界农商银行先后实施了“周工作计划、问题反映单和员工谈心谈话制度”实施以来，对提高全行工作效率、解决基层实际问题和加强员工教育起到了有效的促进作用。近日，为进一步提升执行力，该行强化推进了这三项工作。

按时报送周工作计划。该行建立“周工作计划”微信群，全体班子成员、部门和网点负责人加入。各部门、网点负责人每周一前在群内发送本部门、网点的周工作计划；分管行领导及时指导和督促工作计划按期落实。

及时上报、快速处理问题反映单。基层网点发现问题及时向总行办公室上报问题反映单，由办公室按流程分送到相关部门；接单部门及时与上报问题网点联系，进一步弄清和核查反映的问题，及时拿出解决问题的意见和建议，妥善处理；行领导按照管理范围和权限对条线问题的处理意见进行批示，超过职权范围的及时向上一级领导报告解决。

持续扎实开展员工谈心谈话。部门、网点负责人严格落实与员工按月谈心谈话制度，掌握员工思想动向，及时纠偏，激发正能；人力资源部按季度收集各部门、网点的员工谈话记录本送分管部门和联系网点的行领导，在一周内进行批示，再由人力资源部集中交董事长查阅签批。

通过强力管控和推进三项工作，让中高层管理人员养成有计划开展工作的良好习惯，不断提高解决问题的能力水平和工作效能，充分了解员工动态有的放矢开展管理。