安乡农商银行：综合柜员集中“充电”

为进一步提升基层网点综合柜员的业务水平和综合素养，有效防控“三柜”业务风险，提升防案控险意识，7月25日，安乡农商银行组织32名基层支行综合柜员开展了运营管理系列制度培训。总行副行长黄海军出席培训会并讲话。

在开班讲话中，总行副行长黄海军针对当前银行业激烈的市场竞争环境和各级监管要求的严峻形势，结合安乡农商行柜面操作水平现状，要求内勤人员提升业务技能水平，在防控“三柜”业务风险的前提下，为广大客户提供优质文明服务。随后，就本次培训提出四点要求和期望：一是培训人员要明确学习目的，端正学习态度；二是要以学促行，转化学习成果；三是运营管理部要强化培训纪律，保证学习效果；四是要做活课程氛围，摆脱学习乏力。

在为期一天的课程培训中，运营管理部就柜面常见操作风险、个人结算账户及挂失业务、重要空白凭证及现金管理、前台规范操作指引等课程内容耐心进行讲解，并通过分析大量近年来的案例，将制度内容与案例相贯穿。全体培训人员边听边记，积极提问，学习氛围十分活跃。为保证学习效果，全员参加了随堂考试，考试成绩将作为综合柜员等级评定依据之一。培训课程结束后，培训内勤人员纷纷表示受益匪浅，要将培训的“干货”运用到日常工作中。

通过此次培训，进一步提高了培训人员的柜面业务合规操作意识和防案控险能力，同时也为科学合理进行柜员等级评定迈出了坚实的一步。下一步，安乡农商银行将按照培训计划陆续组织第二期运管制度培训、手工技能等主题突出的培训和技能比武，力促打造一支“窗口形象佳、业务素质高、风险意识强、服务态度优”的综合柜员队伍。