新化农商银行：践行社会责任 规范文明服务

人民城市人民建，建好城市为人民。为积极响应县委、县政府争创文明县城的号召，新化农商银行充分履行社会责任，主动投身文明创建行列，提升文明服务水平，扎实有效推进文明县城创建工作。

一是规范营业服务窗口。在显著位置展示银行业规范，公开农商行服务标准，公示服务承诺等。做到营业大厅窗明室净，设置“1米线”、叫号系统、休息等待区，配备自动存取款机、电子银行体验机、雨伞、老花镜等便民设施，设置投诉通道，公开投诉电话，建立高效的投诉处理机制，切实落实文明规范的各项要求。

二是加大文明宣传力度。该行用电子显示屏、橱窗展板、宣传折页等多种形式广泛传播社会主义核心价值观12个主题词，刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿。

三是提升文明服务水平。该行员工按规定着装，佩戴齐全，准时到岗到位。工作人员文明用语，礼貌待人，规范服务。同时，设置大堂经理，微笑迎人，热情大方，为客户提供引导、咨询等服务。

四是践行文明县城创建工作。积极组织党员干部对城区、乡镇责任区进行清扫，确保责任区的地面、墙面、公共服务区干净整洁。