长沙农商银行：开展2018年度零售客户经理集中培训

为进一步提升零售客户经理的营销技能，提升客户管理能力，长沙农商银行根据前期的线下座谈内容与线上调研数据，于近日开展了“2018年度零售客户经理集中培训”。此次培训为期4天，分2个批次举行，涵盖全行范围内175家网点的249名零售客户经理。

零售金融部总经理陈明沙在培训开始前进行了动员讲话，说明了此次培训的重要意义与紧迫性，指出了这次培训是零售产品体系丰富后的第一次集中培训，希望学员们认真学习，汲取知识，学以致用，把课程内容和日常工作做到有机的结合。

课堂上，培训专家以客户与银行交互的全生命周期为主线，讲授了获客、活客、维护客户、挽留客户等技能技巧，并深入讲解了异化营销的具体流程、重点场景营销的相关话术，工具表格。

现场学习气氛浓烈，学员纷纷表示此次培训具有较强地针对性、实用性和可操作性，培训主题明确、内容贴合工作，在今后的工作中，要进一步提升自己的客户营销及管理水平。