衡山农商银行:成功堵截一起大额电信诈骗

点击数: 时间:2018-10-16 作者:谭朝阳 来源:衡山农商银行

2018年9月28日,客户唐女士急勿勿的来到衡山农商银行城南分理处营业柜台,拿出定期一本通递给当班柜员,以紧要事情为由要求一次性支取300万元。当班柜员发这几笔存款均将于10月15日到期,站在维护储户利益的角度告知其立即支取将损失大部分利息,然而客户却一再要求立即全额取出,且支支吾吾不愿透露具体取款用途,并显得很不耐烦。鉴于此笔业务为异常取款,两位当班柜员立即采取应对措施,一个负责与客户进行沟通周旋,另一个迅速打电话向支行长汇报紧急情况。支行长接到电话后,感到事态严重,立即与唐女士的家属取得了联系,其家属表示近期唐女士行为异常,账户内大额资金使用频繁,请求该行尽量拖延时间,并迅速报警。经过调查,警方发现这位客户被卷入到一起电信诈骗案件,目前该案件正在侦破过程中。

事后,客户家属特意赶到该网点,夸赞柜台工作人员服务周到,业务素质高,敏感性强,及时堵截了电信诈骗,防止了经济损失。近年来,衡山农商银行扎实推进金融安全知识普及,不断提高一线员工诈骗识别水平并取得实效,辖内多个网点都曾成功堵截电信网络诈骗,帮助客户最大限度地避免经济损失,赢得了社会各界的一致赞誉。


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