长沙农商银行：开展2018年度金融消费者权益保护专题培训

为提升全行管理层在日常业务中认知、把控、处理金融消费者权益保护相关工作的能力，贯彻落实监管机构对于金融消费者权益保护工作的相关要求，10月26日，长沙农商银行开展了2018年度金融消费者权益保护专题培训。全行中高层管理人员、各二级支行行长、各支行消保专员参加此次培训。

本次专题培训邀请到了人民银行长沙中心支行金融消费者权益保护处罗世乐处长进行授课。培训围绕认真贯彻落实党中央、国务院重要会议精神和人民银行金融消费者权益保护工作框架及有关要求两大主题展开。对党中央、国务院关于金融消费者权益方面的重要会议精神进行了解读，对金融消费者权益保护工作框架内容和制度规范体系进行了介绍，对金融机构在消费者权益保护工作中应履行的职责和应开展的工作进行了重点要求。他强调，要认真贯彻党中央、国务院重要会议精神，进一步规范服务行为，切实提高业务风险防范能力，将消费者权益保护各项工作落到实处。

长沙农商银行作为湖南农信法人行社标杆行，在成立后一直都很重视消费者权益保护工作，今年以来，该行积极参与人民银行各项活动，在普及金融知识、履行基本义务、搭建监督投诉机制等方面做了大量工作，迎新路支行取得了人行颁发的“湖南省金融知识普及体验基地”授牌，我行合作的天心区仰天湖小学取得了人行颁发的“湖南省金融知识普及小学”授牌，我行员工景蕾取得了人行颁发的“湖南省金融知识优秀讲师”称号,配合人行在雷锋第二小学成功开展“金融知识进校园”活动，积极响应人行“守住钱袋子”和“金融知识普及月”活动号召，举办现场宣传200余场，相关工作得到人行的高度认可。

本次培训覆盖面广、涉及内容多、可操作性强，为全行下阶段更好抓实金融消费者权益保护工作起到了重要的指导作用。长沙农商银行将以此次培训为契机，把金融消费者权益保护放在更加突出的位置，坚持依法合规经营，切实维护消费者合法权益，不断加强优质文明服务能力与水平。