常德农商银行：树榜样 勤学习 严律己 ——记常德农商银行西洞庭支行委派会计刘娟

“逝者如斯夫，不舍昼夜”，自2012年7月加入湖南农信大家庭，刘娟已经走过六个年头，从青涩的“菜鸟”锻炼成一名农商行“老兵”，她见证了农商行的改制、转型和飞跃，农商行也见证了她的学习、成长和奋进。

2012年7月，刘娟被分配到原鼎城联社雷公庙信用社，开始了工作的第一站，雷公庙工作条件相对艰苦，但是靠着前辈们的“传、帮、带”，她很快进入工作角色，学习点钞、翻打传票等基本功；半年之后，她被调入灌溪支行，历经两年时间坚守柜台，默默蛰伏；2015年2月，她被提拔担任西洞庭支行委派会计，四年的光阴，她见证了西洞庭支行从狭小陈旧的出租屋迁址到如今宽敞明亮的办公大楼，从存款7000万元到4个亿、贷款1.2亿到3.4亿的飞跃，从6名员工到如今12个人的团队。从一线“小桂圆”到支行委派会计，刘娟始终坚持以身作则树榜样、温故知新勤学习、勤勉尽责严律己。  

以身作则树榜样

良好的局面来源于对工作的热情和坚持，刘娟刚接手会计那年，用她自己的话说，是最艰难的一年，也是最困惑的一年，全靠“摸着石头过河”，单位迁址、清产核资……都是大事、要事，不记得有多少个夜晚，她一个人默默在营业间清理账务,面对堆积如山的历年会计档案，她也曾望洋兴叹，偶尔发发牢骚，但只要想到这是她肩负的责任，便立即收拾心情，克服困难，埋头苦干。六年来，只有两次除夕她是在家里度过的，而今年，是她第一次休公休假……

孔子在《中庸》一书中曾言：“施诸己而不愿，亦勿施于人”， 西洞庭支行的业务相对繁杂，去年为了打好新系统上线 “攻坚战”，为日后的业务做准备，每一轮演练她都亲自参加，不迟到，不早退——总是第一个来，最后一个走……因为她知道，自己首先做到了，才能去要求别人——以身作则,这是榜样的力量。

温故知新勤学习

福利不仅仅表现在物质上，精神上的福利尤为重要，“让我们惶恐的不是变化的世界，而是无从安定的内心” ——精神富足，无所畏惧，唯有学习。

她把总行的任何培训视为委派会计的“福利”，每次培训她总喜欢靠前落座，这样心里才有安全感。对于规章制度、操作规程，她会分门别类，整理成册，勾出重点，不时翻阅，有些重点业务知识看一遍做一次记号；对于疑难杂症，她还总结了一本“葵花宝典”，这是她多年养成的习惯。

学无止境，正是靠着这股韧劲，西洞庭支行先后为拆迁办、医疗保险处开展子账户业务；和财鑫集团下属企业合作委托贷款业务和协定存款业务；总行引进移动终端后，支行作为第一个吃螃蟹的人，把柜台搬到园区，为科雄饲料、大顺包装近200名员工现场办理业务，这些业务能一一化解，很大程度上在于她平时带动员工注重点滴积累，但是她也遇到过一些难题，通过一股不放弃的钻劲，难题最终迎刃而解。

记得2017年4月底，多家银行争抢西洞庭国土局的“旱该水”专项资金，最后西洞庭支行以协议存款的方式成功揽储1亿元，存期6个月。2017年11月6日该单位办理转存业务，正值新系统上线的第一天，全行乃至全省农信系统都无经验可循，如何处理协议利率成了焦头烂额的难题，提交后系统总提示“凭证号码不符”，反复核对凭证号码之后，还是没能找到症结所在，金额如此巨大，但这笔业务当天并没能办理成功，整个支行都在担心中度过。

为了解决这个棘手问题，当天晚上，刘娟主动加班，查阅《新一代业务系统操作规程》，结合新系统上线培训和日常梳理总结的记录仔细研究，经过2个多小时的思索，终于找到了问题症结所在：该笔定期并不是以原凭证号码过渡到新系统，而是用原账号作为凭证号码过渡而来，她深深地舒了一口气，此次业务也教会她另一个道理——“凡是预则立，不预则废”。

温故而知新——这是她对知识的渴求，通过传递给员工“温故而知新”的学习精神，带动支行提高服务能力，满足不同层次客户群体的金融需求，实现了支行存、贷款等业务迈上了新台阶。

勤勉尽责严律己

身为摩羯座的她，严谨、认真甚至刻板，“仰不愧于天，俯不怍于人”，这是她一贯严以律己坚持的准则。

为履行好委派会计的“三大”职责——业务监督、内务管理和财务辅导，她全面落实岗位责任制，相互制约、相互监督，从自身做起，“委派会计不离柜台”，严格执行早晚两碰库、当面交接和现金管理等基本制度，严防柜面风险。

同时重视自查自纠，不定期抽查传票、登记簿、对账单等内务凭证，及时找出工作中的不足，督促整改，对于累教不改者，在支行内部进行处罚。

“痕迹管理”是她加强自我管理的一大法宝，对于各级交办的事项，她逐笔登记，处理一笔，销号一笔，极大提高了工作效率，勤勉尽责——这是她对工作的忠实态度。

工作中的她，严谨认真，然而却是一副急脾气，一个直心肠，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，未来之路任重道远，她的工作态度和精神却不断激励着西洞庭支行员工奋发图强。