岳阳农商银行：大堂培训，品质提升

岳阳农商银行坚持强服务、优品质的经营宗旨，为提高优质文明服务水平，促进各项业务稳健发展，2019年1月该行通过外包方式面向社会招聘了大堂经理10名并开展培训活动。

以提升大堂服务水平和业务技能为宗旨，培训开设了金融法规、公共基础、客户投诉处理、其他应急处理等课程；为胜任本职工作，要求参训人员掌握礼仪、表达、倾听、沟通等技巧，做好迎送客户，解答客户咨询；引导、协助客户填单及办理业务；受理客户意见，协助处理客户投诉；营销本行金融产品；维护网点大堂秩序和环境卫生等工作。 

届时参训人员将投入到各个网点，全心全意为岳阳人民提供更优质、更高效的服务。