湘潭农商银行：金融消费者权益日 我们在路上

为进一步提升金融消费者的自我保护意识以及风险意识，宣传普及消费者基本权益，引导和帮助消费者掌握金融知识，构建和谐良好的金融消费环境，湘潭农商行营业部在“3.15金融消费者权益日”来临之前便已开展了消费者权益之系列活动，并取得良好的效果。

‍‍为加强金融知识的宣传力度，增强受众吸引力。在活动的前期，一是通过印制的《湖南银行业消费者权益保护知识读本》《湘潭农商行2019年金融消费者权益日宣传手册》以及利用LED显示屏、自助设备等媒体播放进行宣传，为前来办理业务的客户介绍基础金融知识以及消费者投诉维权渠道、方法和流程，引导消费者公众依法、合规、理性维权。二是为了让金融消费者权益更深入人心，我部组织员工进入街道，向过往的人群宣讲如何识别、抵制虚假非法金融广告、远离投资诈骗陷阱，同时为其讲解反洗钱、消费者权益保护法律法规、介绍常见金融诈骗、非法集资手段和特点等金融知识。三是开展针对性的金融知识咨询服务，针对不同的受众人群，特别是中老年以及文化程度较低的人群，告知他们在接收金融服务时，如何正确的选择金融产品，防止上当受骗等，为此我部还在营业大厅设置专门的金融知识宣传柜台，配置专业的金融知识宣讲人员，重点为金融消费者介绍如何判断非法金融广告以及金融诈骗，增强自我保护意识和风险意识。‍‍

‍‍通过本次活动的开展，不仅扩大了“金融消费者权益日”活动的影响力及覆盖面，也使消费者的金融素养得到了进一步的提升，这也是该行履行社会责任的体现。我部将进一步构建金融知识宣传的长效机制，提升金融消费者对金融产品和金融服务的认知水平。