嘉禾农商银行：“福祥e支付”客户维护常态化

为提升“福祥e支付”使用率，确保资金组织工作保稳增存，近日，嘉禾农商银行对全县“福祥e支付”客户开展维护，抓牢基础客户。

一是合理调配各网点人力资源，要求不同岗位员工利用双休日及下班空闲时间结合“访客户、问需求、优服务”活动的开展对“福祥e支付”客户进行全面回访，回访内容主要是统计客户“福祥e支付”使用情况，搜集客户的意见建议及为客户解决使用过程中遇到的问题等。二是进一步完善后续服务，为有需求的客户配送云喇叭等辅助设备，提升“福祥e支付”使用质量，同时对全县“福祥e支付”交易量前100名的客户予以奖励，提升“福祥e支付”交易率。三是要求各支行建立好回访台账，每周一报，总行电子银行部通过电话回访客户等方式不定期抽查，监督各支行严抓落实，逐步形成客户维护常态化机制。

今年年初，该行定下县域商户“福祥e支付”推广全覆盖工作目标，截止3月26日，“福祥e支付”比年初新增768户，累计户数达7134户，覆盖率90%以上，今年以来累计交易笔数51.06万笔，累计交易金额达4.28亿元，2月末账户沉淀资金达1.08亿元。