津市农商银行：“八步走”实现市重点项目信贷营销全覆盖

为切实落实“进园区、进企业，促融资、促发展”、“访客户、问需求、优服务”、“两扫五进”等专项活动要求，津市农商银行2019年围绕支持乡村振兴、推进普惠金融和服务小微企业工作，主动对接津市市委市政府各区域经济的发展规划，跟进重点建设项目，抢抓营销时机，精选优质客户，加大有效信贷投放，以确保全年信贷投放计划顺利实现。

一、强化组织领导。该行成立2019年贷款营销工作的专项活动领导小组，以董事长为组长，其他班子成员为副组长，各部室负责人为成员的领导小组，组织实施此项活动。由信贷管理部牵头，下发活动方案，全程督导活动的筹备与开展，与政府及相关职能部门进行协调，对本次活动进行点评，引导各支行发掘、拓展、储备客户资源，指导支行有效落实活动方案，及时收集活动信息和撰写总结报告等。

二、密切沟通联系。为活动有序开展，该行一是加强与金融办、工信局、农业农村局、高新区等职能部门及相关协会的沟通联系，增强客户信息对称度，掌握小微企业、新型农业经营主体的经营情况和资金需求，对符合信贷条件的，及时给予支持。二是由各支行向当地党委政府、社区街道汇报，宣传我行金融产品，对接市政府提出的“一镇一业”项目及教育、医疗等民生项目。

三、改进服务水平。该行为每位客户经理统一配发一个工作包、一本工作日志、一份信息采集台账、一套产品宣传手册、一张服务联系卡，用“五个一”服务方式发扬“挎包”精神深入村组，运用“三个好”即“进村入户态度好、营销推广解释好、意向需求记录好”开展拓展；城区实行网格化管理，做实“访客户、问需求、优服务”工作，把“方便快捷”打造成“第一名片”，以服务效率赢得客户，占领市场，让金融服务真正融入百姓生活，成为百姓身边“最熟悉的人”。

四、对接建设项目。该行根据收集到的情况，编发了《2019年全市政府系统工作部署会议任务分解表》，要求各支行按照分配表（近百项），锁定当地政府主导的重点产业、重点项目、民生工程和基础设施建设等，对其逐一进行调查摸底，切实把握各个项目目前的工程进展、实际投资、资金缺口等情况，形成项目调查报告，加大信贷投放力度，全面满足有效信贷需求，充分发挥农村金融主力军作用。

五、根植农村阵地。该行要求客户经理要巧用人脉资源，做到“四与”：与村支两委、与相关部门联络人、与乡邻朋友、与广大客户融为一体。要求农村支行以农户、农村小微企业、农村商户、农业新型经营主体为重点，加大对其支持力度。采取名单制的方式将辖内专业合作社和家庭农场分配到各支行开展信息采集，逐户建立档案。对符合信贷支持条件的，集中进行评级授信，给予大力扶持。

六.深拓城区市场。该行深入社区、商区、园区和企事业单位，以“便民卡”为载体持续开展“三个一”拓展活动，实行“名单式”、“户户式”摸排走访。存量贷款、存款大户必须走，个体工商户、小微企业户反复走，行政单位、潜在客户重点走。拓展居民小区，逐户上门实现发卡全覆盖，做实基础营销；拓展企事业单位，实行团体营销；拓展专业市场、商区街道和行业协会，实行全面营销发卡，精准营销。对尚未建立信贷关系的重点企业采取名单制的方式分配给城区支行进行信息采集、分析，做好优质客户的筛选。

七、主动回访客户。为深入挖掘客户有效金融需求，该行对已建立信贷关系的法人客户强化后续跟踪管理，进行全面、彻底、真实的贷后检查，逐户深入工厂车间、实地走访调研，采取查、看、听、问等方式掌握客户的生产经营、资金使用、经营项目、资产负债等情况，形成贷后检查报告。主动掌握客户信贷需求的用款时点、贷款额度、用信方式、交易渠道、还款方式等信息，营销电子银行业务，延伸服务维度，提高服务质量和客户满意度。

八、加强督促指导。该行班子成员主动牵头参与此次活动，积极向市委市政府领导汇报，与相关科局和乡镇党委政府主要领导接洽，了解支行与当地政府对接情况，以加强对此项工作的督促与指导；信贷管理部负责结合工作推进情况，组织开展经验交流和业务培训，帮助各支行解决在实际工作中遇到的问题与困难，做到信息互通、共同推动，确保抓实见效。

白衣支行走访辖内专业合作社