衡东农商银行：实打实“大问需” 心连心“大走访”

近期，衡东农商银行召开“心连心”客户需求大走访工作动员大会后，各个支行迅速行动，全面铺开客户需求大走访，以本次活动为载体，扎实开展“整村授信”和普惠金融宣传工作，“建设有温度的百姓银行”正在衡东大地全面升温。

抓住一个“深”字，精心组织部署。选好“一个入口”。结合村情民意，将“心连心’大走访活动作为深入开展“整村授信”工作的“突破口”，把客户是否满意作为检验活动成效的“度量衡”。高点站位制定方案，成立以董事长为组长，其他班子成员为副组长，部门负责人为成员的工作领导小组，各支行结合实际情况，成立以支行行长为组长，委派会计、信贷客户经理为成员的专项工作小组，负责具体实施。广泛动员全面参与，统一了干部思想，清晰了活动重点，明确了工作责任。

盯住一个“实”字，健全工作机制。采取“分片包点，集中入村，分户到人”工作机制，对辖内符合条件的事业单位、企业、商户、特色产业农户授信面要达100%，整村用信面达到授信客户的30%，基本解决“贷款难”问题，各支行及时保持与党委政府、村支两委的沟通联系，深入了解群众需求，对于出现的问题及时反映和解决，让百姓体会真情、看到变化、得到实惠。

带着一个“真”字，创新方式方法。我行在开门红期间，就组织开展了第一轮“访问优”、“两进两促”活动，取到了较好的效果。本次“大走访”强化“三个结合”。以整村授信为活动重点，与存款、贷款、电子银行产品，支付结算业务等全方位、立体式宣传和办理相结合，与存量客户的贴心回访、维护、信息收集相结合，与存量不良贷款的清收、处置相结合，将走访工作常态化、长效化，进一步做优做强信贷主业，做深做透农村市场，推动业务整体发展。