岳阳农商银行：转变工作作风 强化服务意识

岳阳农商银行以转变员工工作作风，精细化服务为抓手，加强管理，提高服务效率，规范服务细节，力求通过扎实的工作措施将服务工作引向深入，全面提升服务品质。

一是注重服务细节管理。严格按照一日制服务流程，从服务行为、服务环境、服务质量等方面着手，规范员工行为举止、个人仪容仪表及网点工作设施，使整个服务过程做到仪表端庄，气质高雅，用语文明，服务优质，让客户高兴而来，满意而归。

二是强化服务意识。通过召开每周一学、每日晨会，教育广大员工正确认识和理解优质服务的意义，牢固树立“客户至上”“服务兴行”的理念，使现有的被动服务转变为主动服务，要求全行员工爱行爱岗，以真诚、热情、高效地服务赢得客户。

在岳阳农商银行践行“客户至上”的理念，切实转变服务态度，不断提升服务水平，增强执行力，提升全行的整体规范化、标准化服务水平，让老百姓享受金融便利、实现财富增值。