不忘初心 牢记使命 建设有温度的百姓银行

点击数: 时间:2019-07-12

编者按:日前,慈利农商银行董事长龙芳在慈利县人大讲堂作题为“不忘初心 牢记使命 建设有温度的百姓银行”的演讲。她在演讲中,对慈利农商银行从慈利联社改制至今所面临的困难和挑战、机遇和发展作了详细动人的讲述,介绍了农商银行坚持服务“三农”初心,践行支农支小使命的经验和做法,展示了农商银行员工服务地方经济、促进自身发展的形象风采。现将演讲稿原文刊发,供学习参考。

 

尊敬的各位领导,

大家上午好,我汇报的题目是:“不忘初心 牢记使命 建设有温度的百姓银行”。          

产权改革前,慈利联社当年亏损2亿以上、不良贷款占比四分之一之多,被监管部门列为高风险机构,在全省117家农信社中排名倒数第三。2018年末,慈利农商银行经营利润超过2亿元,不良占比低于3%,全省排名第七,成为“全省绩效考核先进单位”。是什么力量让我们在短短几年间绝地反击、蝶变重生?又是什么力量让昔日的草根银行蜕变成地方金融的主力军?又是什么力量让一支悲观绝望、前途迷茫的团队凝聚共识、抱团燃烧?在一串串闪亮的数据背后,农商银行的员工们又经历了哪些阵痛与觉醒?今天,我就和大家一起分享我们农商银行成长的故事。

改 制 篇

不改,只有死路一条;改,才能绝处逢生!2014年7月,慈利县信用联社被列为高风险联社,成为全省改革包袱最重的县联社之一。根据省政府关于深化农村信用社改革的指导意见,必须在2016年底前完成农商银行改制这一目标。如果没有达成这一目标,县联社将面临被兼并重组或者破产退市。从小处说,这事关一家县级农信联社的生死存亡和400多个员工的切身利益;从大处说,农村金融服务能力削弱,县域资金外流、税收外流,对县域经济发展将造成不可估量的损失。如果改制成功,相当于培植了一家年税收可突破亿元、无污染、无能耗的金融企业,组建了一家属于慈利县人民自己的银行,成为支持县域经济发展和培植税源的中坚力量。

经过测算盘点,要完成改制目标,资金缺口近10个亿。如若没有超常规举措,仅靠农信社自身,完全不可能。当时的县联社违规贷款纠纷不断、负面舆情多、社会形象差,大部分员工甚至是刚刚大换血新到任的领导班子成员都感觉积重难返、大山压头,更有部分既得利益者思想不通、设置障碍、阻止改革。当时,我们领导班子开完大会开小会,思想工作一个接着一个做,部门协调一场连着一场谈,最终达成共识,启动改革。

非常感激,在当时最危难的时刻,县委、县政府高瞻远瞩、果断决策,提出“举全县之力,组建慈利农商银行”。2014年11月24日,召开千人大会,县委书记邱初开要求:“清收的成效决定了我们是否是一支敢打硬仗、能打胜仗的队伍。开弓没有回头箭,农商银行的组建只许成功,不许失败!”短短半年时间,全县共清收贷款本息近2.27亿元,行动之迅速,效果之明显,湖南银保监局用“全省少有,全国罕见”八个字予以肯定。在清收工作中,更是涌现出许多“贷款有价,诚信无疆”的感人故事。

我还清楚的记得李延吾老人,他儿子13年前在江垭信用社借款6000元用于经商,由于经营不善,血本无归。而李老身患严重的肺结核,常年需要吃药,家庭已负债累累。为维持生计,李老的儿子选择外出务工,但从此就和家里失去了联系。当得知儿子有这么一笔贷款时,他凑钱把儿子的贷款还清。他说:“我是一名拥有41年党龄的共产党员,我要对得起‘共产党员’这四个字,国家的钱一分都不能少!哪怕是借钱也要还!”象这样父还子债、子还父债甚至卖掉棺材还贷款的诚信故事,在当时的溇澧大地比比皆是。

改制的路,我们每一步都走得异常艰难,但是每一个关键的节点,县委县政府都力挽狂澜,扶大厦之将倾,解救风雨飘摇的县联社于危难之中。

在大面积清收不良贷款后,我们还有2.5亿的资金缺口。在多次听取我们的专项汇报,并外出多方考察后,县委、县政府研究确定注入优质资产置换不良贷款,帮助我们达到组建的条件。当我们给人大领导汇报时,他问:“如果我们置换了这些不良贷款,你们农商银行能否在三年内给县里创造1.5亿的税收?你们能兑现这个承诺吗?”当时,我和白庶功理事长坚定的说:“我们一定能!”2015年8月21日,县十六届人大常委会第21次会议一致通过了以153亩土地置换不良资产的议案,这一激动人心的决策,大大地加快了我们组建农商银行的进程!

资金缺口解决以后,摆在我们面前的新难题——股本金募集又接踵而来。当自然人股金募集到位后,我们51%的法人股金募集却遭遇冷遇,由于入股起点较高,本市没有几家公司有实力注资。眼看离清产核资有效期的最后时限越来越近,我们心急如焚。此时,某上市公司找到我们,表示愿意投资我行,但前提条件是要求绝对控股51%,与他签署行动一致人意见书,今后董事会表决意见,必须和他保持一致。这家公司还以不入股就辙销对张家界30个亿的投资项目相要挟。对此,高县长果断拒绝了这家公司,并对他说:“慈利县联社的事情,慈利县自已能决定!”关键时候,我们得到了省联社的大力支持,推荐株洲攸县农商银行来我行考察。仅仅三天时间,攸县农商银行就将29%的股权溢价款打入我行,2015年12月30日晚上8点,在股金募集最后的节点,我行四个亿的股本全部到位!攸县农商银行康董事长说,这也许是一种机缘,上世纪90年代初,他所在的株洲城郊农信社发生严重的支付风波,是当时的慈利联社拆借了300万资金帮他们度过了最艰险的日子。他对我说:“成功,不是你战胜了多少人,而是能够帮助到多少人!” 

改制历程千难万难,情义无价,刻骨铭心。2016年7月31日慈利农商银行正式挂牌开业,是具有独立法人资格的地方性金融机构,注册资本金4亿元,共有自然人股东902人,其中93%是慈利本地居民;法人股东3名,县政府是持股20%的大股东。目前员工496人,下辖39个营业网点。总资产已突破100亿元,有存款客户49.11万户,存款余额87.42亿元;贷款客户3.1万户,贷款余额54.45亿元;开业以来,我行共上缴税费2.25亿元,回馈股东综合收益2.17亿元,其中今年上半年已上交税费5591万元。 

回首过去,我们无法忘记,是县委、县政府坚决支持、果断出手,举全县之力攻坚克难才有的今天;我们也不会忘记,是县直各单位、各乡镇一如既往、义无反顾的倾情支持才走到了现在;我们更不会忘记70万父老乡亲用积极还贷踊跃存款对我们不离不弃、助威呐喊。这一切,都激励着我们砥砺前行,用更优的服务,担起更大的社会责任,来回报这新生之恩!   

服 务 篇

改制后,曾有客户疑惑地问我,“从农信社改制成农商银行是不是仅仅只是称谓上的改变?”记得挽留一位客户时,他说:“哪家银行方便、哪家银行服务好我就去哪里!”当无法改变客户时,唯一可以做到的就是改变自已!

从农信社到农商银行,称呼变了,但服务地方经济和70万父老乡亲的定力不能变;产权制度变了,但服务“三农”、支农支小、帮助千家万户脱贫致富奔小康的初心不能变;经营机制变了,但联系农民最好的金融纽带作用依然不能变!

31岁的陈金明是建档立卡贫困户,10年前从宁波打工回家的途中遭遇车祸,永远失去了左腿。5年前,身残志坚、迫切想改变命运的他开始学着养猪,但由于不懂技术,生猪全部死亡。但他并没有气馁,继续钻研养殖技术。2016年,在农商银行5万元扶贫贷款资金的支持下,陈金明引进多个品种,当年共出栏生猪300余头。如今的陈金明,不仅找到了意中人,而且年收入超过10万元,脱贫致富过上了红红火火的好日子。

像这样扶贫的事例有很多。很多人不理解,建档立卡贫困农户是低收入群体,都说银行嫌贫爱富,为什么你们农商银行乐此不疲,能在三年间,支持5904户,发放贷款2.54亿元?!

之所以敢给农民发放信用贷款,是因为县委县政府高度重视诚信体系建设,是因为我们相信,一个诚信、勤劳的人,他的信用比资产更值钱。穷可贷、富可贷、不讲信用不能贷。农商银行因农而生、因农而兴、因农而强,在脱贫攻坚这个重大战役中,我们责无旁贷、冲锋在前。我们推出了“乡村振兴”系列信贷产品:返乡农民工创业贷、扶贫特惠贷、党员、平安家庭贷、惠农贷、农村土地承包经营权抵押贷款、农民住房财产权抵押贷,对县委县政府明确重点发展的八大主导产业、十大农产品基地进行大力支持,对洞溪辣椒、三合镇茶叶、高峰烤烟、江垭杜仲、苗市丑柑、朝阳黄桃等特色产业给予重点支持,做优农产品基地、做强龙头企业、做响硒有慈利品牌。推广“公司+基地+农户”的模式,突出对生安赛特等农业龙头企业、农民专业合作社以及家庭农场等新型农村经营主体的信贷服务,共为2.2万农户发放小额信用贷款12亿元,支持465个专业合作社1.1亿元,对23个农业产业化龙头企业给予信贷支持9000万元,让更多的农民兄弟依托特色产业脱贫致富。

除了做农民兄弟致富的贴心人,我们也做小微企业的好伙伴。张家界亲馨母婴用品有限公司的刘红军曾经发自肺腑的说“没有慈利农商银行,就没有我的今天,我这样的小微企业和你们就是鱼水关系,鱼离不开水,水养育了鱼。” 8年前,刘红军在浙江义乌成立了自己的第一个工厂。2014年,刘红军回乡创办分厂,他跑了多家银行,都因为固定资产、银行流水少而被拒之门外。农商银行到村里和浙江义乌进行调查后,为其发放了50万担保贷款,让他迅速投入生产经营。可好景不长,2016年,由于国际贸易危机,外贸出口受损,营业利润大幅下滑。迫于无奈,他只得通过各种网贷公司周转资金,经常是拆了东墙补西墙,经营举步维艰。此时,刘红军在农商银行所借贷款即将到期,如果归还贷款,对刘红军来说无疑是釜底抽薪。当了解到他的困境后,我们主动上门为其办理了无还本续贷,缓解了其紧绷的经济压力。去年年初,刘红军在柳林铁桥村选了新址,准备搬迁并扩大规模,目前工厂主体车间大棚已建成投入使用,年收入超过了100万元,吸引了当地40多户村民返乡务工。

象刘红军这样的私营业主只是我们支持大众创业、万众创新、服务民营小微的一个缩影。改制以来,我们先后和县青创会、建材商会、众创空间、零阳商会等6个专业商会进行了战略合作,集团授信9个亿,并在利率上给予20%的优惠,降低小微融资成本,三年主动减费让利3000多万元。推出福祥集团贷、青年创业贷、福民卡、现金流量贷、应收账款质押贷等多款适合小微企业主的产品,不断简化手续,提高办贷效率,支持了银澧米业、名立汽贸、贵友环保、绿为主装饰、湘小伍家、烁武学校等一大批小微民营企业的发展。改制以来,我们累计发放贷款141.3亿元,支持了个体工商户1.51万户,民营和小微企业812户,被县工商联特聘为“经济顾问”。继开业时签约的10企业8个亿的贷款全部落地外,今年我行又与县政府就三年内金融服务民营和小微企业达成25亿的战略合作协议。

“脚下沾满多少泥土,心中积淀多少真情”。为了让更多边远山区的老百姓享受到方便、快捷的金融服务,我们在25个乡镇设立了39个营业网点,74台自助存取款一体机遍布城乡。杨柳铺乡杨溪村助农金融服务点的老板娘赵铃说:从前,我们村里的老人家取粮食直补、社保补贴要走个把小时或花几块钱坐车到乡信用社去,但我这里开业后,他们只要走几分钟来我这里取钱就可以了。像杨溪村这样的“村口银行”,我们有50家,未来我们还将建设50家,让乡亲们在村里就能办理小额存取款、转账、缴电费水费、社保医保,还能享受到电子商务、日用商品配送、农资便民服务,实现“金融服务不出村,打通服务最后一公里”。

为了“让信息多跑路,让百姓少跑路”,去年,我们在全省农商银行中率先创新,自主研发了微信医保缴费平台,全县45万城乡居民通过我行系统缴纳医保,外出务工的子女通过手机轻松替家中年迈的父母缴费。今年,我们在全省又率先研发了福祥“薪易”农民工工资代发系统,不仅规范了用工企业随意拖欠农民工工资的行为,让农民工按时领薪不“忧薪”,还可以为农民工依法维权提供依据。此外,我行还实现了福祥便民卡手机自助放款,我行便民卡客户三年内只要到网点跑一次,其它时间均可在手机上完成放款和还款业务。

羊有跪乳之恩,鸦有反哺之义。开业以来,我们坚守扎根本土的责任情怀、心系百姓的普惠情怀、心怀感恩的反哺情怀,一心一意,坚定不移地做离农民更近、和小微更亲的百姓银行,以更加积极主动的姿态,把农商银行的发展融入到地方经济发展之中,与县委县政府同频共振、与慈利人民同生共长,与慈利经济同兴共荣。开业以来,我们服务城乡经济的步伐大步流星,惠民便民利民的产品精彩纷呈:三年存款净增28个亿,贷款净投放25个亿,上交税费2.25亿,回报股东综合收益2.27亿,这一串串数字,是我们优化服务,助力梦想,建设家乡、打造有温度百姓银行的决心!

团 队 篇

“成功的花儿,人们只惊羡她现时的明艳,却不知当初她的芽儿,浸透了奋斗的泪泉。”改制之初,积压多年的问题集中暴露,一时间,质疑声、谩骂声、唱衰论一度让慈利农商银行不得安宁。有被冒名贷款的群众抱着液化气罐要赔偿,不给钱就要炸掉大楼的;有退休多年的老同志因子女就业、退休待遇等历史问题没有解决,强行霸占办公室深夜不让领导下班的;有因发放违规贷款被勒令赔偿的员工,散布负面言论对班子人身攻击、恶意中伤、混淆视听的……如何突破重围,激发内生动力,这是当时摆在我们面前十分严峻的课题。

 为了让员工从思想和技能上迅速转型,适应经营机制的转换,我们实施人才兴行战略,加大对员工的培训教育力度。新员工入职后指派入职导师进行传帮带,委派会计和支行行长做到每月一训,其他员工每季进行轮训。采取走出去请进来的方式,每年分批组织支行行长和业务骨干到省内外的农商银行学习,分期选派业务骨干到上海、北京、深圳等知名银行培训机构参训或先进农商银行跟班。通过外聘大学知名教授、银行专业培训师,每季分岗位、分条线进行服务礼仪、风险管理、金融业务等专题培训。选拔培养了10名内训师,确定每周三晚为“全员学习日”,利用覆盖到基层网点的视频系统不定期进行集中授课,现在,这批内训师已成为我行员工技能提升的中坚师资力量,朱瑾、黎美君、张一帆这些皎皎者已“走出”慈利农商银行,走上了省联社的讲堂。

在员工岗位晋升上,我们采取考试加考核的方式,凡是进城进机关,一律“逢进必考、必审”。为确保公平公开公正,笔试使用省联社考试平台,每次考试均从3万多道知识题库中在考场由考生随机抽题,电脑组卷、答卷、阅卷。对于那些在边远山区工作、业余坚持自学考取各类职业资格证、在各类竞赛活动中获奖的,在进城考试中都予以一定的加分,对于在神秘人暗访中发现服务态度不好或信贷管理不达标的予以扣分或取消资格,引导员工扎根基层、努力学习,用知识和业绩改变命运。2014年以来,通过考试进机关、城区工作的青年员工有54人。原岩泊渡支行的员工朱晓琴,工作之余通过考试,成为全市农商银行系统唯一的注册会计师,现已成长为我行的财务部老总。原金岩支行的潘娟娟,考取了法律职业资格A证,现已成长为我行的法律顾问。我行金融市场部的鲁琼,因交易分析能力突出,被省联社聘为全省资金营运分析团队的核心成员。通过考试晋升机制,变“要我学”为“我要学”,变“找关系”为“强本领”。

在中层干部培养上,我们出台制度,公选一批年轻员工纳入后备人才库,通过组织培养、动态管理,实现优胜劣汰。建立岗位流动机制,优秀的柜员向会计岗流动,优秀的信贷员向支行行长岗位流动,支行行长向机关流动,机关优秀员工向基层支行行长岗位流动。大胆提拔优秀的后备人才,将他们派到偏远山区、业务发展落后的网点经风雨、受锻炼。对重要中层岗位,公开竞聘上岗,一大批能力强、呼声高的青年员工走上了管理岗位。2014年以来,提拔了21名35岁以下的年轻员工为支行行长,25名支行行长被解聘,全行中层骨干的平均年龄为37岁。

在提高员工幸福指数上,我们加快了网点“五小”建设。改制以来,对金坪、高桥、国太桥、岩泊渡、零溪等8家网点进行翻修,对江垭、景龙桥、阳和等12家网点进行了装修,让员工住的舒心、工作安心。建立员工关爱基金,对困难员工给予及时救济,缓解家庭负担过重的问题;为员工过集体生日,为党员过政治生日,让员工体味同样的生日,不一样的情怀;发动全员为困难员工捐款,让员工感受到家的关怀与温暖;优化薪酬绩效考核,让勤奋、业绩突出的员工收入能够买上房、买上车,过上更有获得感更有尊严的生活。为丰富员工业余生活,组建了篮球、羽毛球、摄影、瑜伽等10个兴趣小组,建全了共青妇等群团组织,开展职工运动会、员工才艺秀、户外拓展等有益身心健康的各类文体活动。让我们的队伍焕发出蓬勃的生机与活力,在市级各类活动中大放异彩,充分展示了自信、阳光的良好精神风貌。

在从严治行上,我们深刻吸取改制前惨痛的教训,狠抓作风建设,打造一支讲规矩、知敬畏的廉洁团队。改制后,我们重点突出了金库门、账户门、信贷门这三个重点领域的整风肃纪行动。大力推行阳光办贷、限时办贷,下发了《信贷工作十条禁令》,严禁发放人情贷、关系贷、假借冒名贷款,对新增的不良贷款逐笔问责,坚决查处有意刁难客户、侵犯客户权益的行为。去年国庆期间,我们对有严重违规违纪行为的3位支行行长进行了免职和党纪政纪处分,均是立查立处,就地免职,从严问责。今年清明节前一天,我们通过突击查库,发现一名员工挪用库款4.5万元,当天下午,我们就与该名员工解除了劳动合同。开业以来,因违规违纪,我行已与4名员工解除了劳动合同,党纪处分7人,其中2人开除党籍。

违规的员工我们从严惩处,但优秀的榜样我们却从不吝啬表扬。我们广泛深入地开展“最美农商人”活动的评选,通过我行官方微信公众号推送了叶家之、王晖、申桦等24名优秀员工代表,并以我行扎根基层30多年为农服务的优秀党员叶家之为原型拍摄的短视频《桥》还获得了首届中国银行业微视频大赛最佳人气奖和优秀作品奖;通过发生在大家身边既平凡又典型的事迹,传递了正能量,树立好榜样,努力营造比学赶超的热潮,增强员工队伍的活力。

“道虽迩,不行不至;事虽小,不为不成”一个人的努力是加法,一群人的努力是乘法。真正激励一个人前进的永远是身边志同道合、积极向上、充满正能量的人。一路走来,我身边的这个团队带给我太多的感动。很长一段时间,上至班子下至全体员工,“5+2”“白+黑”,没有双休、没有假日。班子成员以上率下,中层骨干主动作为,全体员工义无反顾,为了实现共同的目标舍小家顾大家,在各自的岗位默默坚守和无私奉献。他们中有父亲得了癌症却不能每天尽孝陪护、只能委屈市区工作的爱人,每天往返来回奔波照顾的班子成员;有去赖账户家中清收,被老赖放出恶狗狂追几百里的信贷员;有身处高寒山区,因水管冻裂一个月都不能洗澡,却坚守岗位自嘲是最有味道的小柜员;有52岁开始学电脑打字退休时还能熟练代柜台班的老同志;有为了让年轻员工回家过年,毅然选择连续9年春节值守的支行长;还有同事在下乡收贷过程中遭遇了车祸,被撞成脑震荡,却只悄悄在卫生院简单包扎不肯休假,还憨笑着说“等忙完年终任务再检查”。

曾经在一位同事的朋友圈中看到,她女儿的语文作业中有道题是用“喜欢……不喜欢……”造句,刚上一年级的小朋友在作业本上稚嫰地写到“我的妈妈喜欢上班,不喜欢我。”童言纯真,童言无忌,却道尽了我们团队为信念、为目标奋力一搏,忘我工作的无私情怀。

每每看到或想到这些,我的内心无比感动,也觉得无比亏欠。志之所合,山海难隔。志之所驱,一往无前。我唯有带领我的团队把办好“最有温度的百姓银行”这一崇高目标作为永恒追求,才是对这纯真童言的最好回应。

“一切向前走,都不能忘记走过的路;走得再远、走到再光辉的未来,也不能忘记走过的过去,不能忘记为什么出发。”过去的几年里,慈利农商银行一直坚持做一家有温度、有情怀、知感恩、勇担当的银行。请县委县政府放心,请全县人民放心,未来,我们将围绕乡村振兴、助力脱贫攻坚、服务城乡经济,不忘初心,牢记使命,用实际行动兑现“慈利人民自己的银行”的庄严承诺,争做同业中“服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会”的引领者,真正把农商银行办成老百姓信得过的良心银行、放心银行、贴心银行。    

 

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