澧县农商银行：金罗支行温暖服务 化干戈为玉帛

近日上午，澧县农商银行金罗支行营业网点内，一位客户声称柜员私吞了她的钱，情绪失控，当众破口大骂，该支行主管领导立即前来了解情况。

据悉，客户曹某拿着一摞现金前来柜台要求办理定期存款，自称现金合计12000元。柜员接过现金后马上过机点钞，但因现金老旧且发霉，导致验钞机卡钞，该柜员清理被卡的点钞机后继续进行点验，发现现金只有10000元整。柜员随即向客户曹某说明了情况，并再次现场手工复验，但客户声称一定是柜员利用点钞机做了手脚私吞了她2000元，现场发飙，于是出现了开头一幕。

面对指责，该柜员耐心向客户解释，并向主管领导汇报。 经过主管领导安抚情绪、调阅监控、还原现场后，该客户终于静下心来，开始回忆另外2000元的去向。待曹某想起前后原委后，为自己的不理智行为向柜员和支行主管领导道了歉，并满意的将10000元办理了三年定期存款。

该支行耐心、贴心的服务，化干戈为玉帛，赢得了客户的信任和尊重。