娄底农商银行：“安全银行” 在行动

“提升消费者的金融素养，对于消费者提高对违规金融活动的鉴别和防范能力，培养良好的金融行为、金融态度、风险意识和责任意识，增强自我保护能力，保护金融消费者的合法权益，具有重要意义。”穿梭在人群的农商宣讲者表示。

9月份，为保障金融知识宣传服务月活动有序开展，娄底农商银行成立了以分管副行长任组长，办公室、财务部、卡部等相关部门为小组成员的工作领导小组，负责宣传方案制定、活动策划、组织协调和推动实施。同时，强化活动组织指导，要求各支行及时成立活动领导小组，落实活动牵头负责部门和配合部门，制定具体详细、可操作可执行的活动方案，确保责任落实到人，活动开展得有组织、有步骤、有成效。

根据活动要求，娄底农商银行将金融知识普及与履行社会责任、加强品牌建设充分结合，主动加强与监管部门、行业协会和消费者的沟通，全面把握宣传工作重点和不同群体消费者金融知识需求，重点针对青少年、进城务工人员、中老年人、农村居民等群体，精心设计了具有农商银行特色的宣教内容和创新性的宣教方式，增强了宣教工作的针对性，让广大消费者切实享受到普惠金融的成果。

活动现场，宣传人员服装举止整齐划一并准备了宣传折页、金融知识读本等宣传资料，采取现场消保知识调查问卷、金融知识解读、现场展板宣讲、残破币兑换等形式，向广大市民宣传反假币、防诈骗、理财贷款、电子银行、网络金融等金融知识，得到了广大消费者的一致好评。

 此次专项活动受到了消费者的一致好评，切实提高了市民的金融知识水平和金融技能，进一步强化了消费者的风险防范意识，增强了公众参与防范和打击电信网络欺诈的自觉性和主动性，体现了娄底农商银行“安全银行”的良好品牌形象。

为进一步畅通处置渠道，该行非常重视消费者权益保护，努力创造最佳的客户体验，不断畅通服务渠道，倾听客户诉求，及时回应，始终坚持“客户至尊，员工至尚”的服务理念，致力于提升金融服务质量，推进消费者权益保护工作常态化、规范化。