慈利农商银行：努力5小时 为客户兑换残损币5335元

近日，一名中年男客户在慈利农商银行洞溪支行门口徘徊观望，犹豫许久后走进营业大厅，值班人员见状连忙询问需要办理什么业务。该客户问：“钱被剪坏了，还能换吗？”客户拿出一个袋子告诉网点工作人员，这里面的钱大约有伍仟元，都是家里老人省吃俭用存下来的养老钱，一直舍不得花，现在老人精神状态出现问题，一个人的时候拿着剪刀将所有积蓄剪成了碎片，幸好人没事，只是由于纸币太过零碎，他们无法完成修复，所以想着求助于银行工作人员。

支行工作人员首先安抚了客户，经查看，该客户的残损币均为已经分散的碎片，需要慢慢拼凑、粘贴。向客户说明情况后随即安排专人为客户办理残损币的兑换业务。两位工作人员对残损币一张张清点、一点点辨认、一块块重组，历经五个小时，最终确认残损币涉及5种票面，共计5335元，并为客户兑换了崭新的人民币。客户接过干净整洁的5335元，激动不已：“真的太感谢你们了，不嫌麻烦的为我进行了兑换，真的是辛苦你们了”。

洞溪支行勇担社会责任，积极履行残损币兑换义务，践行建设有温度的百姓银行宗旨，拉近了与客户之间的距离，切实让客户感受到了农商银行服务的温度。