从“大学生村官”到“金融村官”的身份蜕变

她，小小的个子，大大的眼睛，美丽的脸庞上总能看到最甜美的一笑，正是现任芷江农商银行罗旧支行的信贷会计——龙玉川。

大学毕业已经10年的她，有5年的的青春时光奉献在芷江县竹坪铺乡蜈蚣坡村，她是那里的大学生村官，是老百姓喜爱的“乡村女儿”；还有5年的青春年华，奉献在了芷江农商银行的大舞台上。我相信，在未来的10年、20年，她都将会在农商银行的舞台上不负韶华、一路前行……

真挚服务的背后感动

2017年，因工作调动来到罗旧支行，龙玉川的真挚服务得到了老百姓的认可和支持，其中有一位客户让她印象极为深刻：她是一位满头银发的老奶奶，就住在支行附近的青鹤溪村，每逢赶集日，不论刮风下雨都会用轮椅推着她的老伴到支行大厅办理业务，有时来提取养老金和惠农补贴款，有时就只是来补登一下存折。每次看到两位老人，龙玉川都会特意为老人家准备椅子、倒上两杯开水，边办业务边和老俩口聊聊家常，在得知两位老人无儿无女，老爷爷又身患癌症后，龙玉川更像是对待亲人一样，热情周到的服务着两位老人。一段时间过去了，正当她疑惑好久没有看到老俩口的时候，曹奶奶再次走进了大厅，龙玉川赶忙上前拉住了曹奶奶的手，刚要询问张爷爷为什么没来时，就看见曹奶奶双眼噙满了泪水，边擦拭眼泪边说：“你张爷爷已经走了，本想着能把他照顾的很好，让他多陪陪我这个老太婆，也罢，80多岁的人了，又生着病，走了或许也是解脱。”说着曹奶奶从包里颤颤巍巍地拿出了三万块钱递到龙玉川的手上，说到：“好孩子，我和你张爷爷命苦，一辈子都没有自己的子嗣，你张爷爷在的时候，天天念叨着要是有你这样的孙女就好了，所以每次赶集都来这里看看你，跟你聊聊天。这是你张爷爷偷偷攒下的3万块钱，他怕我把钱都用来给他治病了没钱养老，就一直偷偷的攒着，他走的时候叮嘱我，一定要把钱存到你这里，存到你这里他放心。”接过钱的龙玉川热泪盈眶，赶忙让同事把钱给曹奶奶存进存折，可又不知道用什么语言才能安慰失去亲人的曹奶奶，只好拉着曹奶奶的手说：“曹奶奶，谢谢您和张爷爷这么看得起我，虽然没能送送张爷爷，但是您有什么需要帮助的，尽管来找我和我的同事们，我们一定会全力以赴的为您解决好问题，您要是一个人孤单，就经常到我们这里坐坐，我们都是您的家人。”

在没有张爷爷的日子里，龙玉川经常会去看望曹奶奶，还帮助她办理了张爷爷的销户手续，在龙玉川眼里曹奶奶不只是一个客户，更是一位亲人。

秉承着把客户当亲人的服务理念，龙玉川用她真挚的服务，收获了一份又一份的感动。她曾说，大学生村官的工作经历让她更懂得农村、更理解农民，她要用她金融村官的身份去帮助更多的百姓。

身份转变的责任担当

2019年8月，因工作轮岗，她主动申请去做了信贷会计。用她的话说，每个岗位都要做一遍，学到的东西就会更全面一些，咱就是一个全能型人才啦。

拥有11年党龄的她，时时刻刻谨记工作职责，用实际行动始终践行着党员的模范带头作用，在“党建共创、金融普惠”行动大走访中，她总会跟随客户经理走村串户，无论乡间小道上，还是田间地头里，在哪儿都能捕捉到她熟悉的背影。

她说：“这是和老百姓拉近距离的大好机会，更是为群众普及金融知识、访需求、送温暖的大好机会，这么好的机会不牢牢抓住可不行呀。”

在走访过程中，她不仅采集农户信息，还为老百姓宣讲自己收集的一些国家政策规定，普及非法集资、电信诈骗、新版人民币等方面的金融知识，受到了当地群众的高度赞许。罗旧镇石马田村1组，有一农户名叫胡海秀，是一名老党员，老伴年老体弱、双耳失聪，膝下两个儿子常年在外务工，平时靠种些蔬菜补贴家用，加上国家每月发放的养老补贴，日子过得尚算幸福，但老人家对国家发放养老金的政策不了解，经常以为领了这月就没有下月，为了消除老人家的顾虑，龙玉川专门为她下载打印了国家养老金的有关规定，时常主动上门宣讲解释，老奶奶悬着的心终于踏实了，拉住龙玉川的手高兴地说道：“真是辛苦你了，服务态度好得没话说，比我亲孙女还要亲切，真不知道该怎样感谢你……”

龙玉川原为芷江农商银行第三党支部的组织宣传委员，近日因工作调动，原支部书记不再担任支部书记一职，缺失书记这只“领头雁”，让当时如火如荼开展的“党建共创、金融普惠”行动陷入了尴尬的境地。正当总行党委办公室准备给她压担子的时候，龙玉川二话不说、临危受命，主动承担起了支部书记的工作职责，在完成了日常繁忙的业务工作后，积极与协同共建村支部沟通对接工作，组织开展系列共建活动。在岩桥镇水路田村签订共建协议后，该村支部书记老秦硬是竖起了大拇指直夸到：“龙书记工作扎实、值得学习，既为困难党员送去了温暖，也给村支部带来了新鲜活力，真不愧是农商银行的代言人啊”。

对龙玉川而言，一个身份就是一种责任，从一名“大学生村官”转变为一名“金融村官”，她服务三农的使命始终没有转变，赤诚的情怀始终没有更改，她用自己的实际行动，奏响了不负青春、不负韶华的“乡村女儿”之歌。