嘉禾农商银行：珠泉支行多措并举实现存款形势大翻转

今年上半年，受新农保、对公存款下降等因素影响，嘉禾农商银行珠泉支行存款余额较年初下降了5600余万元，存款组织工作面临前所未有的挑战。面对如此严峻的存款工作局面，珠泉支行从行长到每一位员工迎难而上，加压奋进，千方百计努力开展资金组织工作，截至2019年10月末，珠泉支行各项存款较年初增长2386万元，完成全年存款任务的79.53%,打了一个漂亮的资金组织翻身仗。主要是从以下四个方面主动发力：

一、优化柜面服务，稳定存量客户。今年以来，珠泉支行不断优化柜面服务，把稳定存量客户作为存款组织工作的重中之重。一是组织全体员工参加了总行组织的星级网点创建培训，不断提升员工服务技巧与水平；二是利用晨会和周例会的机会，查找柜面服务短板，积极整改；三是不断完善客户投诉处罚机制，强化外部监督。四是充分发挥大堂经理作为客户与柜台之间的纽带作用，为客户提供个性化服务，着力提升客户的忠诚度。

二、细化客户分类，维护优质客户。珠泉支行将辖内所有客户进行分类，明确责任人，强化客户跟踪、服务和对接工作。支行长确定为对公客户和重点个人客户的“首席客户经理”，为核心客户提供绿色服务通道；其他员工负责跟踪维护基础优质客户；同时支行建立了大额资金异动日报制度，明确由支行长负责协调大额资金的动态。

三、全员营销，拓展增量客户。针对存款下降的情况，珠泉支行将月度、季度任务分配到人到岗，建立台账，将任务完成情况与绩效考核直接挂钩。1-4月，鼓励员工走进商铺、社区及辖内企事业单位，主动营销智能存款，共营销26笔，增加存款302万元。在9月全面落实省联社存款超1万亿工作目标的专项存款竞赛活动中，全员积极参与，共增加存款996万元，完成任务的104.89%。在“党建共创、金融普惠”大走访活动，珠泉支行给每一位员工分配了走访的任务，主动拉近与农户、商户、小微企业等客户关系，得到市场一线最新情况，为存款工作的有效开展提供指导。截至10月末共完成了585户的走访，完成全年走访任务的32.87%，直接拉升存款上升600余万元。    

四、利用资源，获取储源信息。珠泉支行充分利用每一位员工的人脉和社会关系，积极寻找新的储源和新的客户。如客户经理李玲芳在9月份走访中，从在自然资源局工作的亲戚那里了解到，有一项煤矿关闭的环境治理备用金即将拨付，获得这一讯息后，珠泉支行支行长胡艳辉立即带领客户经理上门公关，由于掌握信息及时，动作迅速，成功将这一项资金争取到珠泉支行，目前该项备用金账户已累计到账资金600余万元。