麻阳农商银行：举办大堂经理综合技能提升培训

1月9日，麻阳农商银行开展大堂经理暨厅堂营销培训，辖内网点大堂经理参加。旨在进一步夯实营业网点营销能力，提升厅堂服务水平，凝聚全行发展共识。

麻阳农商银行高度重视此次培训，特邀专业培训老师现场授课。该行党委委员、副行长杨飞参加开班仪式。他表示，日前正值冲刺2020“开门红”的营销旺季，总行挤出时间专门组织开展本次培训，充分体现了对厅堂服务的重视和坚定发展理念，抓营销、拓市场的决心，并要求全体参训人员珍惜培训机会，确保学有所获，凝聚发展力量，助推网点转型。

培训老师在培训过程中以问题为导向，对大堂经理的角色定位、规范化服务、柜面职业形象、厅堂管理、产品营销等进行了梳理和讲授，通过小组PK、情景演练、案例分析，现场开展“角色互换”、服务展示等，对参训人员柜面服务知识、服务细节进行再巩固、再提升，通过抛砖引玉，启发参训人员树立积极心态，用心用情投入厅堂服务，切实增强“留客获客”的主动性和责任感。

课堂中，参训人员严守纪律，认真学习，无论是课堂问答还是现场展示，都能积极融入、参与其中，课堂气氛较好。培训结束后，大家意犹未尽，仍对相关营销案例展开讨论。

通过本次培训，学员们开阔了视野，创新了思路，进一步明晰了大堂经理的职责与使命，找到了自身差距和努力方向，培训效果较好，达到了预期的目的。