岳阳办事处：众志成城 齐心协力 打好疫情防控阻击战

为有效支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，岳阳办事处及辖内农商银行全面贯彻落实各级党委政府、监管部门和省联社党委决策部署，坚决把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，突出自身特色和服务优势，以有力的金融支持和金融服务，助力打好打赢疫情防控阻击战。

（一）履职责，坚守岗位严格排查。一是办事处严格落实领导在岗带班和24小时值班机制，加强与地方党委政府和防疫指挥部沟通联系，积极融入当地防控体系，疫情发生以来，班子成员主动深入基层网点慰问了解员工生产生活和疫情防控情况。二是落实属地管理责任，坚持下管两级，要求各农商银行党委班子和支行行长带头到网点值守，靠前指挥，按照省联社疫情防控和运营管理工作要求做好金融服务。三是加强内部员工及家属疫情排查，实行“零报告”制度，每天向办事处值班室报送重大突发情况及发现疑似或确诊病例情况，对近期有武汉往返史及咳嗽、发热症状的员工进行定期观察、自主隔离。

（二）优服务，全力满足金融需求。一是开辟绿色通道，简化流程手续，对辖内医疗、防控物资等企业及时提供流动资金贷款。如华容农商银行向湖南康沃医疗用品有限公司增加授信50万元，助推企业复工生产。同时，对受疫情影响较大的企业和个人，做到不抽贷、不断贷、不压贷。对受疫情影响暂时失去收入来源，参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，贷款到期的，合理延期，不列入违约客户名单。二是在保障员工安全的前提下，不关门、不歇业，尽全力多开网点，全市538台存取款机备钞充足，确保日常金融服务“不断档”。引导客户自助开通手机银行，推介7×24小时小额支付业务，倡导客户通过电子银行渠道办理账户查询、口头挂失、密码修改、转账缴费等综合业务。三是要求客户经理通过电话、微信等慰问联系客户，询问金融服务需求，与客户预约好疫情过后存贷款、ETC、信用卡等各项业务的具体办理时间。

（三）抓安全，后勤保障体现温度。一是全市农商银行系统集中购买口罩5.76万个，手套、喷壶、酒精、消毒液等防护用品3300余份，并优先配送至辖内一线柜台，要求做好营业网点、自助机具、营业现金每天定时消毒工作。二是严格要求员工营业期间佩戴口罩，勤洗手，安排大堂引导客户自觉做好个人防护，优先选择自助设备办理相关业务，避免客户长时间聚集。要求网点负责人要亲自或安排其他人员对还不具备自驾条件的农村偏远网点员工进行上下班接送，确保平安。三是要求党员干部在疫情防控中充分发挥先锋模范作用，带头坚守岗位，落实防控措施，全身心投入疫情防控与金融保障服务工作。

（四）广宣传，营造良好防控氛围。一是利用网点遍布城乡的优势，在全市262家营业网点LED屏，多媒体滚动播放宣传标语和口号，在网点门口处张贴疫情防范宣传公告，以柜台为阵地，加强政策解读和居民防控知识普及工作。二是通过微信、电话、下发文件等多种方式，及时通报疫情态势和防控工作进展情况，做好员工健康风险提示和防控疫情培训。三是通过微信公众号、村村通广播等媒介，大力宣传疫情防控和公共卫生知识，引导公众理性、科学应对疫情变化，不造谣、不信谣、不传谣，努力为疫情防控工作凝聚强大的正能量。