手机飞屏传温情，湖南宁乡农商银行万条短信、电话访客户

“防控新冠千万条，佩戴口罩第一条”“待到疫情扑灭时，你我握手开心笑”......夏铎铺镇高新社区的李某看到来自湖南宁乡农商银行夏铎铺支行客户经理的短信，会心一笑。

“疫情期间，我一直呆在家里面，正愁不知道怎样偿还信用卡，亏了你们农商银行短信温馨告知操作，太谢谢你了。”花明楼镇联新桥村的杨某在农商银行客户经理的电话和短信指导下，通过手机银行顺利办理了信用卡还款。

防疫期间，宁乡农商银行党委将认真落实防控疫情措施和推进“党建共创、金融普惠”有机结合起来，改变以往上门走访客户的模式，发动全行员工，通过电话或微信每天对该行战略客户、即将到期的信贷客户、企业客户、个体工商户、小微企业主以及其他有信贷需求的客户进行回访或拜访。同时，该行专门编辑宣传防控疫情的短信，向辖内所有群众发出新春问候，他们不时会收到来自宁乡农商银行短信、微信或电话的“温馨小语”，宣传新型肺炎防控知识，通过沟通交流，帮助客户熟练掌握手机银行开通方法、便民卡自助放款、信用卡还款、网上银行使用步骤等线上业务流程。截至2月4日，该行150余名客户经理，共发送短信2.2万多条，电话拜访1.3万多名群众。在特殊时期，为广大客户提供了超值的综合金融服务，将农商银行的温度传递到人民群众当中。

《金融时报》：https://h5.newaircloud.com/detailArticle/10399742_29223_jrsb.html?source=1