中方农商银行：柜台暂停业，工作不“歇业”

为坚决遏制新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，根据中共中方县委疫情防控指挥部《关于做好疫情防控期间全县机关事业单位上班工作人员管理的紧急通知》的工作要求，自2月4日起，中方农商银行决定对农区网点所有人工服务窗口暂停营业，对城区人工服务窗口轮流营业。暂停营业期间，中方农商银行按照上班但不“坐班”的原则，积极开展了“4个20”活动，确保了全行停业但不“歇工”。

一、“20条措施”保障渠道畅通.

编制《关于进一步加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作管理的通知》、《关于疫情防控期间加强业务拓展工作的通知》指导性文件等对外进行通告及对内工作管理的安排，还通过微信公众号、QQ、朋友圈等方式向社会公众和需要办理业务的客户推送停业通告及业务线上办理流程。在人工窗口暂时关闭期间，明确值守人员，各支行行长带头履职坚守岗位，机关部室负责人到位到岗，对特殊时间的特殊业务开辟紧急通道；支行对自助设备每天进行早晚两次消毒并保障运行。

二、“20通电话”做好客户维护

在岗值守的工作人员要通过电话慰问等方式对存量客户进行维护，每个网点确保每天电话维护的客户不得少于20名。访客户疫情防控情况，问客户金融需求，询客户近期困难，并详细登记，按需进行后期跟踪回访。

三、“20点知识”确定学习重点

疫情防控期间，中方农商银行通过微信群开设了学习微课堂，加强全行人员的业务学习。每天一期含20个知识点以填空题的形式发送到行内“党建共创·金融普惠”微信群，学习内容包括疫情防控、内控管理、案防制度、反洗钱办法等相关知识。

四、“20个”抽查确保学习成效

每天上午九点学习重点通过微信发送至群内学习，当天下午4点由领导班子电话随机抽查20名员工的学习情况，并将抽查成绩纳入到其个人的绩效中，保证学习内容入手入脑入心。