岳阳办事处：始终坚守防疫一线，建设有温度的百姓银行

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，岳阳办事处及辖内农商银行深入贯彻落实人民银行、银保监部门、省联社和地方各级党委政府关于疫情防控工作的部署要求，坚持把建设有温度百姓银行贯穿到疫情防控、从严管理和优质服务的方方面面，在疫情防控工作中贡献金融力量。

（一）班子带头，并肩战斗齐抗疫。办事处党组班子始终坚守岗位，主动加强与地方党委政府及公共卫生突发事件应急指挥部沟通，自觉融入联防联控体系。2月1日，办事处党组书记、主任刘汉军深入巴陵、湘阴、汨罗等农商银行部分营业网点看望慰问一线员工，督导检查疫情防控和金融服务工作。办事处紧急购置了10支体温枪支持华容农商银行，1500个口罩支持湘阴农商银行一线网点开门营业。加强对办事处机关防控管理，对所有值班及来访人员进行体温检测，在电梯口提供一次性纸巾，保持公共区域清洁，严密防范疫情输入。各农商银行党委班子成员坚守一线，围绕加大防疫信贷投放、主动对接融资需求，加大产品创新力度、提高贷款办理效率。其中岳阳农商银行推出了“抗疫闪贷”；华容、巴陵农商银行主要负责人带队走访了疫情防控物资重点企业，为医疗和公共防控物资扩大生产产能提供优惠政策和有力的资金保障。

（二）一线坚守，金融服务不断档。积极采购防疫物资，办事处党组和农商银行党委统一调度，全面保障柜台、大堂等各岗位人员防护安全，为一线员工配齐口罩、消毒液、洗手液、紫外线消毒灯等物品，加大消毒频率、加强室内通风，保证对外营业服务时间，尽全力多开网点，确保基础金融服务不断档。热别是巴陵、华容等农商银行防疫期间所有网点坚持营业，并安排了专人在营业大厅内对外来人员实行身份查验、询问登记和体温测量，不间断对营业厅、自助设备及生活区域做好消毒等工作，全力落实始终把客户和员工的生命安全和身体健康放在第一位的工作要求。

（三）多方助力，便捷利民保畅通。“防疫”期间，客户经理通过电话、微信等主动加强联系，积极引导客户使用手机银行、网上银行等线上渠道自助办理各项业务。为了保护客户身体健康，减少不必要的外出，对因地方党委政府防疫要求关停的网点，安排专人值守做好解释工作，并加强舆情监测和管控。近期，巴陵农商银行还推出了“非常指引——我县金融协理员助您在家搞定金融业务办理”，借助金融“三员”力量帮助当地村民自助开通手机银行，自主办理放贷、还贷、转账等各项基础业务，倡议村民减少现金支付和现场办理，有效避免柜面服务、现金交易中出现病毒交叉感染的情况。