临湘农商银行：防疫控疫有距离 用心服务零距离

2020年春节期间，“新型冠状病毒肺炎”疫情爆发，作为一线服务机构，做好卫生防疫、保障客户和员工身体健康是当前工作的重中之重。临湘农商银行迅速反应，出实招、办实事，多措并举加强网点的疫情防控，保障金融服务，扎扎实实的将农商银行的温度传递到临湘市民心中。

金融服务“不打烊”。一是大力宣传我行微信银行、手机银行、网上银行等业务办理电子渠道，引导客户自行使用我行自助渠道进行业务办理，减少柜面服务，力争减少接触，阻断病毒传染。二是通过微信公众号发布温馨提示，积极做好新型冠状病毒疫情防控知识普及和舆论引导工作，不信谣、不传谣、不造谣。三是做好春节客户电话维护。在疫情防控期间，继续做好客户电话回访，主动了解客户需要，及时为客户排忧解难，确保金融服务“不打烊”，服务质量不打折。

信贷服务不断档。一是积极了解疫情防控期间客户信贷需求，早发现、早谋划、早作为，让信贷服务意识先行一步，将信贷服务质量提升一级。二是立足地方实际，推出防疫专项信贷产品“疫控快贷”，将为地方提供充足的金融防疫供给能力，有力地支持支持相关企业战胜疫情灾害影响。

服务环境不受“疫”。加大每日对营业场所及办公场所的消毒频次，在厅堂、走廊、员工工位、卫生间等区域喷洒消毒液，重点对自助设备、屏幕键盘、进出钞口、门把手、电梯按钮等部位进行消毒，为金融消费者提供安全、放心的服务环境。