汉寿农商银行:上门服务为九旬老人解忧愁

点击数: 时间:2020-02-10 作者:李莉 来源:汉寿农商银行

2月7日上午,汉寿农商银行营业部来了一位神情焦虑的中年男子。该行营业部李副主任立即上前,认出了是经常来办业务的周某,亲切的问道:“周先生,今天来办什么业务?”“过年了,我把爹娘接到家里来了,我娘今年90多岁了,乡里给她老人家办了高龄补贴存折,按要求是本人带有效身份证来柜面激活才能使用,但我娘岁数大,行动不便,思维还是清晰,像个小孩催着我帮她把钱取出来,明天我爹娘要回乡里了,我娘一直闷闷不乐,李主任,你看有什么办法不?”周某急切地说道。李副主任安慰道:“好办,我和同事们上你家,让老人家面对面委托你来我行办理存折激活就可以了啊!”周某激动地说:“那太好了,我还以为现在疫情防控期间,你们不方便上门服务呢。”

当天,该行两名工作人员带着委托书及相关资料来到周某家中,现场办理了委托手续。该行员工的贴心的服务态度获得周某及其家人的高度认可。临走时,周某出门时还不忘对老人家说:“娘,我把事办好了,马上就回来陪您。”

疫情防控期间,汉寿农商银行坚持“想客户所想,急客户所急”,合理调整营业时间,坚持金融服务“不打烊”,切实做好疫情防控、员工防护、金融服务工作,确保疫情防控和金融服务“两不误”。


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