湘乡农商银行:一张特殊的存款证明书

点击数: 时间:2020-02-10 作者:黄依淳 来源:湘乡农商银行

“喂,您好!周经理,我是贵行的客户李某,我遇到了大麻烦,你们得帮帮我!·······”

营业部副总经理周江琼接到了一个从大洋彼岸美国洛杉矶打过来的越洋求助电话。

经了解客户李某在年前去美国洛杉矶女儿家探亲,原本打算一家回来过春节。没想到受疫情的影响航班停飞,他被滞留美国无法返回,而此时他的签证即将到期。如果不马上办理续签,后果将不堪设想。可是续签必须开具存款证明啊?这可怎么办啊?他抱着最后一丝希望打通了周经理的电话。

可难题来了,按照正常流程开具存款证明需要身份证原件读取身份信息才能办理,客户远在异乡,身份证也随身携带,这个问题该怎么解决呢?

如今身处疫情防控特殊时期,对于客户的特殊情况也要特殊处理。营业部当即上报总行领导,经总行领导商议,决定为客户开通“绿色通道”。由客户授权他人代办,视频连线确认客户需求,经过严格审查,为客户开具出了一份“特殊”的存款证明书。

李某通过视频看到开具好的存款证明书,连声道谢:原想着这件事办起来会很棘手,没想到在这样疫情蔓延的特殊时期,湘乡农商行想客户之所想,急客户之所急,这么快就办好了!真是谢谢你们了!

在无情的疫情面前,湘乡农商银行以地方金融的担当传递农商银行的温暖,与广大百姓心手相牵、共克时艰,做到了疫情防控、金融服务两促进两不误。            


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