天易农商银行:花石支行细微服务暖人心

点击数: 时间:2020-02-11 作者:肖子毫 来源:天易农商银行

当前新型冠状病毒肺炎感染疫情来势汹汹,每一次数据的更新都紧紧牵动着无数人的心。这场突如其来的疫情把原本祥和热闹的年味儿打碎了,大街小巷没有了往常的热闹,陷入一片冷寂,前来网点办理业务的客户也不再像往常过年那般门庭若市、络绎不绝,偶尔有零星的客户来办理业务也是行色匆匆、急急忙忙。作为金融服务业的我们,虽不能像医护人员一样奋战在抗疫第一线,但我们用自己的方式坚守岗位,为抗击疫情贡献一份力。

正月初九一大早,天空下着绵绵细雨,客户胡女士通过微信发来信息表示:这几天来采购生活必需品的村民陆续增加,为方便村民们采购,由此需要兑换一些零钱供营业使用,但是目前疫情形势严峻,不方便来网点办理业务,希望我们能够帮助她解决难题。了解此事后,我支行员工便自行换上零钱火速前往胡女士家中,将零钱送到了客户手中。胡女士激动地说道:“非常感谢你们如此贴心的服务,谢谢你们特地给我送过来,还是天易农商行最贴心、最了解我们老百姓,不愧是有温度的百姓银行!”“改不了口”是老百姓的真情流露,“忘不了姓”是农信社的郑重承诺。从胡女士纯朴真挚的话语中,我们感受到了那份沉甸甸的责任和义务,为此,我们更应该将这份为农服务的情怀传承,这是作为一名天易农商人应该坚守的使命。

为了让广大客户正常办理相关业务,有效遏制新型冠状病毒疫情的蔓延,花石支行依然坚守那份“不忘为农初心、牢记服务使命”的信念,第一时间为老百姓送去了“有温度”的服务。同时,积极落实总行相关防疫工作部署。第一时间采取应对措施,对坚守在一线的员工及时配备医用口罩、84消毒液、艾条等相关防疫物品,加倍关心与爱护他们,并时刻嘱咐他们一定要保护好自己,为“大家”也为“小家”;加大线上金融服务宣传,通过微信朋友圈、短信、电话等形式,将网点营业时间安排、线上服务内容等及时进行宣传,大力推广我行手机银行App,让客户不出门也能轻松办理账务查询、转账汇款、手机缴费充值、口头挂失、便民卡还款、缴纳社保等多项金融服务,提示客户通过线上渠道办理各项业务,减少外出频次,避免交叉感染,助力疫情防控。

隔离了疫情,隔离不了那份温暖的爱。抗疫第一线的勇士们,你们一定要保护好自己,凯旋归来。我们与你们并肩作战,用我们自己平凡而有力的方式坚守工作岗位,为老百姓基本金融服务提供保障,将我行建设有温度的百姓银行发展愿景落实到防疫工作的细微之处,让我们用“爱”与时间赛跑,我们坚信,在党中央的坚强领导下,全国人民齐心协力,一定能够打赢这场疫情防控战!


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