汝城农商银行：盈洞支行克服“疫”情，冒雨上门为客户解难题

“太谢谢了，这样特殊的时期还冒着风雨上门给我办业务，你们真是大好人。”家住盈洞瑶族乡坳下村木瓜冲组的黄大姐红着眼眶说道。

2月4日上午，黄大姐来到汝城农商银行盈洞支行柜台前非常着急的说：“同志，帮帮忙，我要办理挂失，家里等着取钱应急呢。”

“大姐，不要着急，有什么事情慢慢说。”正在给营业厅做清洁消毒的盈洞支行行长唐文辉赶紧放下手头的工作上前询问。

原来，黄大姐的丈夫因病去世，家里所有的钱都在他的存折里，而现在找不到存折了。她家住在盈洞瑶族乡一个偏僻的山村，因为当前全县都在开展防疫控疫工作，已经封了村。情急之下，黄大姐只能征得村委会的同意后，下山到盈洞支行办理挂失手续。唐文辉告诉她，因为存折不是她本人的且其丈夫已经过世，要开具公证书才可以办理挂失。而现在受疫情影响，县政务服务中心已经暂停办公，公证书无法开具。黄大姐听到后更着急了：“那可怎么办，怎么办啊，家里所有的钱都在这本存折上，现在正是要用钱的时候啊。”

看到这样的情形，唐文辉赶紧安慰她，请她坐下休息一会，并递上了热茶。为了避免客户在这样的特殊时期来回跑，在征得总行相关部门同意后，他们决定上门服务。

那天天气很冷而且在下雨，他们一心想着客户着急用钱，就立即带着相关资料，冒着风雨经过一个半小时的山路跋涉来到盈洞瑶族乡坳下村村部对情况进行调查核实，并在村支书的见证下，黄大姐签署了免除公证程序的承诺书。随后，他们又马不停蹄赶回盈洞支行办理了挂失手续，并以最快的速度为黄大姐取出现金。

疫情无情，农商有爱。在战“役”的特殊时期，盈洞支行想客户之所想，急客户之所急，用温暖的服务帮助客户解决实际困难，用行动践行了有温度的百银行的责任和担当。