湖南长沙农商银行疫期网点服务“不打烊”

疫情期间，为保障市民的金融服务，湖南长沙农商银行强化线上金融服务保障，积极引导客户优先采用手机银行、网上银行等电子渠道办理业务，多渠道满足客户金融服务需求。创新客户服务模式，利用电话、微信等渠道做好客户服务工作，帮助客户熟练掌握手机银行、网上银行、福祥E贷、聚合支付等线上业务服务渠道。该行向50余万民客户发送了提示短信，提供手机银行、网上银行、电话银行、微信公众号等线上方式办理业务，方便市民足不出户即可体验查询、转账、挂失、还款、生活缴费等服务，同时，宣传新型肺炎防控知识。

在提供手机银行、网上银行、微信银行等安全便捷的线上金融服务的同时，该行最大程度去保障农民工及中老年客户等弱势群体的金融服务需求。全行172个营业网点，对外营业的网点从大年三十的67个，到初五91个网点营业，出了正月十五达到167个网点营业，网点营业率从43%上升至97%，5个营业网点配合当地政府作关停防控疫情，也是提前做好解释说明，主动引导客户分流，积极提供替代解决方案。所有网点均做好经营场所消毒、现金消毒及员工自身各项保护等防控措施，保障普通百姓民生金融需求。疫情期间，共接待客户约58900名，为社会提供现金服务45.80亿元，提供资金清算服务28.12亿元，提供社保、水电缴费等民生保障服务951笔。

《金融时报》：https://h5.newaircloud.com/news_detail?newsid=10526409_jrsb