汉寿农商银行：岩嘴支行积极开展电子银行业务营销助力疫情防控

为全力防控新型冠状病毒感染肺炎疫情，降低柜面服务防疫压力，汉寿农商银行岩嘴支行积极开展电子银行业务营销与宣传，引导客户通过线上或自助渠道办理业务，帮助客户足不出户，安心防护。

一方面，加强线上金融服务支持。大力宣传手机银行在线注册、转账、缴纳社保、医保等便利，为客户提供操作流程图，大力推广福祥便民卡“线上签约”和“常德快贷”，引导客户通过系统进行签约、手机放款，更好地满足辖内普惠型客户的小额信贷需求，同时安排专人全天在线为客户解答各类疑难问题，减少客户柜台办理需求，全面提升线上金融服务替代率，实现客户足不出户就可享受转账、存款、信贷等金融服务。

另一方面，强化线上金融服务宣传。充分运用客户微信群、乡镇网格群广泛发布线上服务相关信息，做好有关政策措施解读工作，如广泛宣传《关于个人存款到期自动延期的温馨提示》《湖南农信信用卡抗击疫情金融关怀措施公告》以及手机银行缴纳医保、社保、转账、在线注册等操作指引，引导客户尽量选择线上服务方式。

截至目前，该支行新增手机银行客户231户，电子银行替代率达92.77%，位于全行前列。